feedback

Feedback
feedback geven en ontvangen

1 / 29
next
Slide 1: Slide
Verpleging en verzorgingMBOStudiejaar 3

This lesson contains 29 slides, with interactive quizzes, text slides and 2 videos.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Feedback
feedback geven en ontvangen

Slide 1 - Slide

This item has no instructions

Inhoud
  • Ervaringen m.b.t. omgaan met feedback uitwisselen.
  • Theorie omgaan met feedback.
  • Feedback geven en ontvangen.
  • Reflectie schrijven.
  • Evalueren.

Slide 2 - Slide

This item has no instructions

Doelen
  • Je kan het doel van feedback benoemen.
  • je kent het begrip hamburger methode
  • Je kent de 4 G'van feedback
  • Je begrijpt hoe feedback bijdraagt aan een goede samenwerking.
Lesdoelen

Slide 3 - Slide

This item has no instructions

Slide 4 - Video

This item has no instructions

waar denk je aan bij feedback

Slide 5 - Mind map

This item has no instructions

Feedback
Als mensen in een organisatie elkaar feedback willen, durven en kunnen geven, dan verbeteren de tevredenheid, de samenwerking en de productiviteit. Het ‘doet iets’ in de relatie.


Overwin je angst (wat gebeurt er als ik deze feedback geef, wat gaan ze over mij zeggen) en ga feedback niet uit de weg.


www.feedbackgeven.nl

Slide 6 - Slide

This item has no instructions

Feedback geven is een kunst,
feedback krijgen is een gunst.
Feedback is samen praten over gedrag.

Slide 7 - Slide

This item has no instructions

Feedback heeft alleen effect wanneer het op een goede manier gegeven wordt volgens de 4 G's.


  • Gedrag (concreet, hier-en-nu).
  • Gevolg van gedrag (gevolg voor jezelf ).
  • Gevoel (je eigen gevoel).
  • Gewenst gedrag (in termen van gedrag en als vraag).

Slide 8 - Slide

This item has no instructions

Vorm van feedback geven
- Sandwichmethode
- Benoem altijd eerst de feiten ( “het valt mij op dat…..”), benoem daarna welk gevoel dit bij jou oproept ( “dit geeft mij het gevoel dat…..”), controleer daarna bij de persoon in kwestie of dit ook klopt.

positief/negatief

Slide 9 - Slide

This item has no instructions

Slide 10 - Slide

This item has no instructions

Sandwich feedback richtlijnen
- Geef feedback om de ander te laten groeien (intentie).
- Feedback veroordeelt niet maar is een toevoeging in de richting van een verbetering.
- Korte, specifieke feedback is veel effectiever en krachtiger dan lange algemene feedback.
- Feedback dient gegeven te worden in de richting van gedrag zodat de ontvanger het concreet kan gebruiken.
- Feedback heeft alleen zin wanneer de ontvanger feedback wil/kan ontvangen.
- Gebruik het sandwich feedback model.
- Begin met te benoemen wat er goed ging.
- Wat je erg goed deed, is ….
- Benoem wat er verbeterd kan (dient te) worden.
- Wat beter kan, is …
- Geef ten slotte je algemene positieve samenvatting.
Over het algemeen vond ik het een goede …
Als je deze feedback integreert dan …
- De ontvanger luistert en neemt de feedback tot zich en sluit af met “Dank je wel

Slide 11 - Slide

This item has no instructions

Ontvangen van feedback
  • Sta open voor feedback
  • Luister goed naar wat de ander zegt
  • Vraag om verduidelijking
  • Geef aan wat je van de feedback vind
  • Zie het als opbouw (en niet als aanval)
  • Doe er je voordeel mee
  • Wees er blij mee

Slide 12 - Slide

This item has no instructions

Slide 13 - Slide

This item has no instructions

Slide 14 - Video

This item has no instructions

Het doel van feedback geven is ...

timer
0:30
A
geruststellen
B
overtuigen
C
tips geven
D
beledigen

Slide 15 - Quiz

This item has no instructions

De juiste houding om feedback te geven is ...

timer
0:30
A
rustig
B
agressief
C
verdedigend
D
aarzelend

Slide 16 - Quiz

This item has no instructions

Waarom is feedback ontvangen altijd lastig?
timer
0:30
A
Het roept in je hersenen boosheid en verdriet op.
B
Het roept in je hersenen adrenaline op.
C
Het roept in je hersenen angst en verdediging op.
D
Het geeft je hersenen een positieve impuls

Slide 17 - Quiz

This item has no instructions

Hoe kun je het beste reageren op die gevoelens?

timer
0:30
A
Aan gevoelens moet je gewoon toegeven.
B
Je moet je gevoelens beheersen en erover nadenken.
C
Tegen zulke gevoelens moet je blijven vechten.
D
In de verdediging gaan

Slide 18 - Quiz

This item has no instructions

Waarom moet je iemand bedanken voor feedback?

timer
0:30
A
Dat is beleefd en beschaafd.
B
Aan goede feedback heb je veel, het is een cadeau.
C
Goede feedback is zeldzaam dus wees er zuinig op.
D
Ik bedank helemaal niet

Slide 19 - Quiz

This item has no instructions

Oefening feedback geven 
  1. Maak een groepje van 3/4 1 feedback gever, 2 feedback ontvanger en de rest zijn observatoren
  2. Geef (persoonlijk) iemand   feedback( neem een situatie, voor beide ronde hetzelfde nummer)
  3. Begin met een compliment (positieve feedback). Gebruik de IK-boodschap: 'ik zie dat... / ik hoor dat... / ik voel dat...'
  4. Zeg hoe het gedrag van de ander voor jou is. Vertel wat je wilt voelt/ wat het met je doet.  Doe dit met respect!
  5. Stel vragen, zoek samen een oplossing en sluit af.
  6. reflecteer met elkaar(hoe het ging, gevoelens, is het opgelost, tips/tops)

Slide 20 - Slide

This item has no instructions

Situaties
Lees op de volgende pagina's de vijf situaties en  bedenk of jullie feedback zouden geven in zo'n geval en hoe. Waarom wel en waarom niet?

Slide 21 - Slide

Gedrag (concreet, hier-en-nu).
Gevolg van gedrag (gevolg voor jezelf ).
Gevoel (je eigen gevoel).
Gewenst gedrag (in termen van gedrag en als vraag).
Situatie 1 
Je zit in de klas. De leerkracht legt iets uit wat je niet begrijpt. De uitleg gaat snel en een beetje rommelig. Het is nog steeds erg onduidelijk. Eigenlijk snap je er niets van

Slide 22 - Slide

Gedrag (concreet, hier-en-nu).
Gevolg van gedrag (gevolg voor jezelf ).
Gevoel (je eigen gevoel).
Gewenst gedrag (in termen van gedrag en als vraag).
Situatie 2 
Je zusje draait de hele dag keihard muziek van K3 op haar slaapkamer. Je kan je slecht concentreren op je huiswerk.

Slide 23 - Slide

Gedrag (concreet, hier-en-nu).
Gevolg van gedrag (gevolg voor jezelf ).
Gevoel (je eigen gevoel).
Gewenst gedrag (in termen van gedrag en als vraag).
Situatie 3 
Je bent een toets aan het maken. Vraag 3 is moeilijk, oneerlijk zelfs. De vraag gaat over iets wat je niet moest leren.

Slide 24 - Slide

Gedrag (concreet, hier-en-nu).
Gevolg van gedrag (gevolg voor jezelf ).
Gevoel (je eigen gevoel).
Gewenst gedrag (in termen van gedrag en als vraag).
Situatie 4 
Je bent een uur te laat thuis. Je ouders zijn erg boos. Voor straf mag je morgenavond niet weg. Je bent het er niet mee eens want je hebt erg veel zin om morgenavond weg te gaan.

Slide 25 - Slide

Gedrag (concreet, hier-en-nu).
Gevolg van gedrag (gevolg voor jezelf ).
Gevoel (je eigen gevoel).
Gewenst gedrag (in termen van gedrag en als vraag).
Situatie 5 
Je vrienden willen dat je mee gaat naar het dorp. Jij hebt geen zin om te gaan omdat het vorige keer daar uit de hand liep. Je hebt al drie keer gezegd dat je niet mee wilt. Ze vragen het nog een keer.

Slide 26 - Slide

Gedrag (concreet, hier-en-nu).
Gevolg van gedrag (gevolg voor jezelf ).
Gevoel (je eigen gevoel).
Gewenst gedrag (in termen van gedrag en als vraag).
Doelen
  • Je kan het doel van feedback benoemen
  • je kent het begrip hamburger methode
  • Je kent de 4 G'van feedback
  • Je kan je kennis van feedback toepassen in de oefensituatie
Lesdoelen

Slide 27 - Slide

This item has no instructions

aan je opdrachten werken
Opdracht: Individuele reflectie maken over jouw feedbackvaardigheden. Waar ben je goed in? Waar wil je nog beter in worden? Hoe ga je dit aanpakken?

Slide 28 - Slide

This item has no instructions

Geef feedback over de les
(een tip en een top)
timer
2:00

Slide 29 - Open question

This item has no instructions