Overkomen met je lichaamstaal bij een gast
Niet alleen door te praten, maar ook door je lichaam kun je overkomen bij een gast. Denk bijvoorbeeld aan hoe je staat, je gezichtsuitdrukking en kleding. Je kleding en hoe je staat kan veel zeggen. Als je in een luxe restaurant bent, is de kans erg klein dat de gastheer/gastvrouw in een trainingspak werkt.