What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
Winkelverkoop les 2
1 / 33
next
Slide 1:
Slide
Dier
MBO
Studiejaar 2
This lesson contains
33 slides
, with
interactive quizzes
,
text slides
and
3 videos
.
Lesson duration is:
90 min
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
Slide 1 - Slide
Plaats een foto van je favoriete winkel die bezocht hebt. ( Mag van internet)
Slide 2 - Open question
Slide 3 - Video
Slide 4 - Slide
Slide 5 - Slide
Welke klant blijft jou bij?
Slide 6 - Mind map
Wat weet je nog van
verschillende soorten klanten
Slide 7 - Open question
Wat zijn externe klanten?
A
Mensen van buiten de organisatie waar je werkt.
B
Mensen van binnen de organisatie die je niet kent.
C
Mensen die buiten zijn en hulp nodig hebben.
D
Mensen die je zelf benaderd om te helpen.
Slide 8 - Quiz
Wat zijn Interne klanten
A
Mensen die binnen zijn en hulp nodig hebben.
B
Mensen van een soort gelijk bedrijf.
C
Collega's met wie je samenwerkt en die je helpt.
D
Mensen die je niet kent
Slide 9 - Quiz
'In mondelinge taalvaardigheden is non-verbale communicatie belangrijk.'
Wat is dat, non-verbale communicatie?
A
de manier waarop je staat en kijkt
B
de inhoud van wat je zegt
C
de toonhoogte en intonatie van wat je zegt
Slide 10 - Quiz
Werd jij begroet in de winkel?
Slide 11 - Mind map
Wat viel jou het meeste op tijdens het mysterie shoppen?
Slide 12 - Mind map
Slide 13 - Slide
Presenteren
Slide 14 - Slide
Slide 15 - Slide
Slide 16 - Slide
Welke begroeting kun je het beste gebruiken als:
Een mevrouw van middelbare leeftijd om 10:00 uur binnenkomt in een winkel.
Slide 17 - Open question
Klantcontact kan op verschillende plaatsen. Wat is een voorbeeld van klantcontact
A
De vakkenvuller vult de vakken
B
De leidinggevende geeft de medewerker een compliment
C
Annet ziet op TV een reclame
D
De teamchef stuurt de werkplanning door aan zijn medewerker
Slide 18 - Quiz
Klantcontact kan op verschillende plaatsen. Wat is geen voorbeeld van klantcontact
A
Een klant vraagt een andere maat schoenen aan de verkoper
B
Charrel bestelt online een nieuwe fiets
C
De leidinggevende geeft de medewerker een compliment
D
Annet ziet op TV een reclame
Slide 19 - Quiz
Welke begroeting voor twee pubers van het mbo die bij de Appie een frikandel broodje gaan halen?
Slide 20 - Open question
Welke begroeting voor een oudere man die drijfnat de receptie van een dokterspraktijk binnen komt lopen met een verwijskaart in zijn hand.
Slide 21 - Open question
Slide 22 - Slide
Zeg jij U tegen je ouders?
Ja
Nee
Slide 23 - Poll
Zeg jij u tegen je baas?
Ja
Nee
Slide 24 - Poll
Stelling: Tegen klanten zeg je altijd u ook al zijn ze jou leeftijd.
Eens
Oneens
Slide 25 - Poll
Slide 26 - Video
Slide 27 - Slide
Slide 28 - Slide
Slide 29 - Video
Slide 30 - Slide
Slide 31 - Slide
Klantcontact kan op verschillende plaatsen. Wat is geen voorbeeld van klantcontact
A
Een klant vraagt een andere kleur shirt aan de verkoper
B
Johan bestelt online een nieuw boek
C
José hoort op de radio een reclame over gezonde voeding
D
De leidinggevende geeft de medewerker een compliment
Slide 32 - Quiz
Aan de slag
Opdracht: 10 B
Opdracht 11
Opdracht 12
Opdracht 14: In 3 tallen.
Presentatie mysterie shoppen sturen naar r.jansen@yuverta.nl
Slide 33 - Slide
More lessons like this
Klantcontact en Verkoop
February 2024
- Lesson with
21 slides
Schoonheidsverzorging theorie- en praktijklessen
MBO
Studiejaar 2
Communicatie samengevat SPL ABS arrangement met werkboek dagversie
October 2023
- Lesson with
26 slides
Module 6 ABS
MBO
Studiejaar 2
Klantcontact en Verkoop
February 2021
- Lesson with
30 slides
Schoonheidsverzorging theorie- en praktijklessen
MBO
Studiejaar 2
Les 6. H9
August 2024
- Lesson with
25 slides
Bedrijfseconomie
MBO
Studiejaar 2
Les 1 Klantencontact 1: Communicatie
September 2024
- Lesson with
35 slides
Administratie
MBO
Studiejaar 1
Strux 1 Omgaan met klanten - communicatie
March 2024
- Lesson with
17 slides
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo b, k, g
Leerjaar 3
Klantvriendelijkheid
December 2023
- Lesson with
22 slides
Economie & Handel
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3,4
Les 1 Klantencontacten 1: Communicatie
August 2023
- Lesson with
42 slides
Administratie
MBO
Studiejaar 1