Dag 4: Plus Tours: Den Haag, Amsterdam, of...?

• Administratie
• MBO
• Studiejaar 1

Blik terug en vooruit

Vorige week hard gewerkt!

Stad gekozen & informatie gezocht. 

Heb je alles goed opgeslagen? 

Heb je alle documenten een goede naam gegeven?

Dan kunnen we verder!

kernactiviteiten van dit project

informatie verzamelen

informatie ordenen

informatie presenteren

• met documenten
• mondeling 
• een combinatie van beide

Dag 4 CGL Plus Tours

CGL = competentiegericht leren

• kennis 
• vaardigheden
• gedrag

competenties: voorbeelden

1. Instructies en procedures volgen
2. Overleggen
3. Plannen en organiseren
4. Samenwerken
5. Vakdeskundigheid toepassen
6. Kwaliteit leveren
7. Op de behoeften en verwachtingen van de klant inspelen
8. Ethisch en integer handelen

Welke competenties heb je nodig? 

• in dit project 
• tijdens je studie
• op je stage of werk
• in je toekomstige beroep

Reisbureau Plus Tours: situatie

Je verricht werkzaamheden bij Reisbureau Plus Tours.

Je voert de taken uit van: Lisa.

De werkzaamheden hebben te maken met:

• telefoneren
• zakelijke correspondentie
• bezoekers ontvangen 

Dag 4 Den Haag, Amsterdam, of ...?

Je gaat de informatie die je hebt opgezocht gebruiken voor 

de planning van de  werkdriedaagse.

We lezen eerst de tekst en de opdrachten in het boekje van PlusTours.

wat je hebt opgezocht

wat je ermee gaat doen

leestijd

Vul het programma met activiteiten die je hebt opgezocht.

Dit voorbeeld is gemaakt met een tabel in Word.

aandachtspunten 1

bedenk hoe lang een activiteit duurt 

bedenk een logische volgorde 

denk aan reistijd

denk aan afwisseling: educatief - ontspannend

aandachtspunten 2

verdeel de dag in: 

ochtendprogramma (1 of 2 activiteiten)

lunchpauze

middagprogramma (1 of 2 activiteiten)

avondeten

avondprogramma (1 activiteit)

tip

Een rondleiding met gids is een goede manier om een stad te leren kennen. 

Je ziet de belangrijkste bezienswaardigheden en hoort interessante verhalen over de stad. 

Bovendien leer je de weg een beetje kennen. 

vooruitblik

De afronding van dit project is een gesprek. 

Voor dit gesprek maak je een  overzichtelijk  programma en een kostenoverzicht. 

In het gesprek licht je jouw programma toe. 

Als je programma klaar is, 

kun je verder met de overige opdrachten.  

heb je misschien al

maak een spiekbriefje

maak eerst een proefversie

zie volgende dia's

Aan het werk

De opdrachten van dag 4 moeten vandaag afgerond zijn.

Bewaar de opdrachten in de map Plus Tours in je archief. 

De opdrachten van deze dag maak je individueel, 

behalve opdracht 6 (gesprek oefenen), 

daar heb je iemand voor nodig. 

gesprek oefenen

- Oefen het baliegesprek in tweetallen.

- Zorg dat je goed op de hoogte bent van je eigen programma.

- De baliemedewerker (jij dus) is de gespreksleider. Jij laat de studenten van het Alfa-college zien wat je bedacht hebt voor hun werkdriedaagse.

Leervragen Dag 4:

1. Wat heb je geleerd van dag 4?

Denk daarbij aan het maken van het voorstel voor de schoolreis, de e-mails,  de voicemail , de voorbereiding van het gesprek.

2. Welke competenties heb je gebruikt? 

Wat heb je daarover geleerd?

De competenties staan op de volgende slide.

Telefoongesprek

Vandaag gaan we een telefoongesprek doen dat bij het CGI hoort. 

Telefoongesprek CGI

Je krijgt als medewerker van Plus Tours een telefoontje. 

Je moet doorverbinden naar Bernhard of je moet een telefoonnotitie maken. 

Als je moet doorverbinden, noteer je naam en telefoonnummer van de beller.

Voorbereiding dag 5

Het baliegesprek

- Je voert als vertegenwoordiger van Plus Tours het gesprek over het programma voor de excursie van het Alfa-college.

- 1 van de docenten treedt op als studenten van het Alfa-college

-Je presenteert je programma, de hotels die je geselecteerd hebt en je kostenoverzicht. 

- Houd je lijst met alternatieven bij de hand. Als een onderdeel van je  programma wordt afgekeurd of als je een activiteit moet toevoegen, moet je met een voorstel komen uit je lijst.

Als medewerker van Plus Tours

- ontvang je de bezoeker: begroeten, stoel aanbieden;

- leid je het gesprek;

- heb je pen en papier bij de hand om gewenste veranderingen       in je programma op te schrijven;

- sluit je het gesprek af waarbij je toezegt de definitieve versie         van het programma en het kostenoverzicht te sturen;

- pas je het programma en kostenoverzicht na het gesprek aan.