Quiz communicatieve vaardigheden

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Wat zijn de basiscomponenten van het communicatiemodel?

1. Zender, boodschap, ontvanger, kanaal
2. Informatie, zender, feedback, tijd
3. Zender, medium, onderwerp, ontvanger
4. Bron, doel, ruis, medium

Welke vorm van ruis ontstaat door een slechte internetverbinding?

1. Interne ruis
2. Externe ruis
3. Semantische ruis
4. Relationele ruis

Wat is feedback in het communicatiemodel?

1. Het doorsturen van een boodschap
2. Het kanaal dat wordt gebruikt
3. De reactie van de ontvanger op de boodschap
4. Het doel van de communicatie

Wat is een kenmerk van eenrichtingscommunicatie?

1. Er is geen mogelijkheid tot feedback
2. De ontvanger is ook de zender
3. Het wordt uitsluitend schriftelijk uitgevoerd
4. De boodschap kan niet verkeerd worden geïnterpreteerd

Wat is het doel van coderen in het communicatiemodel?

1. De boodschap versleutelen
2. De boodschap omzetten in begrijpelijke taal
3. De boodschap naar meerdere ontvangers sturen
4. De boodschap filteren

IJsberg van McClelland

Wat stelt de ijsberg van McClelland voor?

1. Een visuele weergave van communicatiekanalen
2. Een model dat gedrag toont boven en onder de waterlijn
3. Een metafoor voor motivatie en leiderschap
4. Een overzicht van werkprocessen en prestaties

Wat bevindt zich onder de waterlijn in de ijsberg van McClelland?

1. Vaardigheden en kennis
2. Persoonlijke drijfveren en normen
3. Waarneembaar gedrag
4. Resultaten en prestaties

Wat is zichtbaar boven de waterlijn?

1. Attitudes en normen
2. Onderliggende overtuigingen
3. Vaardigheden en gedrag
4. Waarden en persoonlijkheid

Waarom is de ijsberg een nuttige metafoor in communicatie?

1. Het benadrukt de oppervlakkige aard van gesprekken
2. Het toont aan dat communicatie vaak onbewust verloopt
3. Het maakt duidelijk dat onzichtbare factoren gedrag beïnvloeden
4. Het scheidt rationele en emotionele elementen strikt

Hoe kan een manager de ijsberg toepassen in coaching?

1. Door alleen te focussen op zichtbare resultaten
2. Onbewuste drijfveren en overtuigingen te verkennen
3. Door gedrag direct aan te passen zonder verdieping
4. Door doelen boven de waterlijn te stellen

Hersey en Blanchard

Wat is de kern van het model van Hersey en Blanchard?

1. Situational Leadership
2. Teamcommunicatie
3. Motiverende gespreksvoering
4. Interne conflictoplossing

Wat bepaalt de stijl van leiderschap in dit model?

1. De persoonlijkheid van de leider
2. De relatie tussen leidinggevende en medewerker
3. De taakvolwassenheid van de medewerker
4. Het type organisatie

Wat is een kenmerk van de directieve stijl?

1. Veel betrokkenheid, weinig sturing
2. Weinig betrokkenheid, veel sturing
3. Weinig sturing, veel delegeren
4. Veel betrokkenheid, veel delegeren

Welke stijl wordt gebruikt bij een zeer taakvolwassen medewerker?

1. Delegeren
2. Coachen
3. Sturen
4. Ondersteunen

Hoe ontwikkel je taakvolwassenheid bij medewerkers?

1. Door een directieve stijl aan te houden
2. Door te focussen op zowel competenties als motivatie
3. Door uitsluitend resultaten te belonen
4. Door medewerkers hun eigen weg te laten vinden

Gesprekssoorten

16. Wat is het doel van een planningsgesprek?

1. Het vaststellen van doelen en verwachtingen
2. Het bespreken van de persoonlijke ontwikkeling
3. Het evalueren van resultaten
4. Het verbeteren van communicatie

Wat is een kenmerk van een functioneringsgesprek?

1. Het eenzijdig beoordelen van prestaties
2. Een open dialoog over wederzijdse verwachtingen
3. Het vastleggen van formele evaluaties
4. Het bepalen van promotiekansen

Wie is verantwoordelijk voor de input in een functioneringsgesprek?

1. Alleen de leidinggevende
2. Alleen de medewerker
3. Zowel de leidinggevende als de medewerker
4. Een onafhankelijke beoordelaar

Wat maakt een beoordelingsgesprek anders dan een functioneringsgesprek?

1. Het is gericht op evaluatie en besluitvorming
2. Het is een informele bespreking.
3. Het focust alleen op toekomstplannen
4. Het gaat alleen over persoonlijke ontwikkeling.

Welke techniek is belangrijk in elk type gesprek?

1. Luisteren en samenvatten
2. Sturen en corrigeren
3. Domineren en leiden
4. Vermijden van kritiek

Welke fase hoort bij ‘Actief luisteren’?

1. Coderen
2. Decoderen
3. Feedback geven
4. Reflecteren

Wat betekent 'SMART' in doelen stellen?

1. Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdgebonden
2. Specifiek, Modern, Ambitieus, Realistisch, Toekomstgericht
3. Stabiel, Meetbaar, Adaptief, Resultaatgericht, Tijdloos
4. Specifiek, Meetbaar, Afgestemd, Relevant, Tijdig

Wat is belangrijk bij het geven van feedback?

1. Focus op gedrag, niet op persoon
2. Gebruik algemene termen om niemand te kwetsen
3. Geef alleen negatieve feedback
4. Maak aannames over intenties

Welke rol speelt een ijsberg in conflictcommunicatie?

1. Het zichtbaar maken van dieperliggende oorzaken
2. Het oplossen van oppervlakteproblemen
3. Het versimpelen van complexe conflicten
4. Het negeren van emotionele factoren

Wat is een belangrijk doel van een beoordelingsgesprek?

1. Het bespreken van persoonlijke doelen van de medewerker
2. Het vaststellen van prestaties en beloning
3. Het verbeteren van het werkklimaat
4. Het creëren van teamspirit