4.4 - Examen gesprekken

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 3

Examen gesprekken voeren

Donderdag 8 december: Damian, Jordi

Donderdag 15 december: Koen, Bart

Donderdag 22 december: Dani, Nina

ja-neespel

Ben jij voor een verbod op mobieltjes op de fiets? 

Heb jij een favoriete serie op Netflix? 

Houd je van koken?

Zullen mensen jou na je dood herinneren? 

Heb je wel eens iets illegaals gedaan? 

Zou je gelukkig kunnen zijn zonder geld? 

Lees je wel eens een boek?

Ben je verslaafd aan je telefoon?

OPEN VRAAG

Wie, wat, waar, waardoor, waarom….etc.

Doel = klant laten spreken

GESLOTEN VRAAG

ja/nee antwoorden

doel = snel informatie verkrijgen

GERICHTE VRAAG

open vraag met één antwoordmogelijkheid

SUGGESTIEVE VRAAG

Dat is toch een mooi aanbod vind je niet?

doel = inspelen op emotie

KEUZE VRAAG

zelf iets in te brengen

CONTROLE VRAAG

je controleert of je het begrepen hebt/of de afspraak duidelijk is

Opdracht 'Werkoverleg lastige taak'

Op je werk heb je een taak gekregen die erg lastig uit te voeren is. Je verwacht dat je de taak niet goed kunt uitvoeren door de krappe planning en allerlei andere onduidelijkheden. Je hebt een werkoverleg met je leidinggevende over deze taak. De examenafnemer speelt jouw leidinggevende.

Opdracht 'Werkoverleg lastige taak'

Het gesprek moet ongeveer 8 minuten duren.

 De volgende punten moeten tijdens het gesprek aan bod komen:

1. de lastige taak (denk aan planning, samenwerking, onduidelijkheden)

2. oplossingen voor het probleem

3. verwachtingen ten aanzien van je leidinggevende

Open vragen - vul aan...

•  Met welke ....
  
  
• Met welke taak heb je problemen?
• Met welke collega heb je dit al besproken?
• Met welke oplossingen ben je zelf al gekomen?

Open vragen - vul aan...

• Welke ...
• Welke hulp heb je nodig?
• Hoe ...
• Hoe zie je die samenwerking voor je? Hoe stemmen jullie met elkaar af?

Open vragen - vul aan...

• Wat heb ... 
• Wat heb je nodig om de taak toch goed te kunnen uitvoeren
• Wat ...
•  Wat verwacht  je na dit gesprek van mij als leidinggevende?
  

Voorbereiding

• Bepaal de lastige taak
• Zorg voor een uitgebreide toelichting
• Welke vragen wil jij stellen?
• Bedenk zelf oplossingen voor het probleem
• Verwachtingen
• Hoe eindig je het gesprek?

Volgende week

• Concept  voor je gesprek is klaar
• Oefenen in drietallen 
• Toelichting beoordelingscriteria