Welk soort conflict kan zorgen voor problemen in de samenwerking
A
Een onzichtbaar conflict
B
Een zichtbaar conflict
C
Beide
Slide 22 - Quiz
Conflicthanteringsstijlen
Veel mensen hebben moeite met conflicten.
Sommige mensen houden van conflicten: de dingen op de spits te drijven en reageren vanuit een vechthouding.
Een conflicthanteringsstijl is een bepaalde manier van omgaan met een conflict. Die manier past bij de persoon.
Slide 23 - Slide
Conflicthanteringsstijlen
Wat is jouw manier?
Ga in de theorie (thieme communicatie 9.22) en op internet op zoek naar conflicthanteringsstijlen en onderzoek wat jouw eigen conflicthanteringsstijl is.
15 minuten.
Daarna bespreken we dit na.
Slide 24 - Slide
Ook al heb je een bepaalde conflicthanteringsstijl, er valt veel te leren in het omgaan met conflicten.
Er zijn namelijk effectieve en niet-effectieve manieren van omgaan met conflicten.
Slide 25 - Slide
Niet effectieve conflicthanteringsstijlen
Forceren en vechten
Ontlopen en vermijden
Aanpassen en toegeven
Slide 26 - Slide
Effectieve conflicthanteringsstijlen
Samenwerken en oplossen
Onderhandelen en een compromis zoeken (conflictbemiddeling/mediation)
Slide 27 - Slide
Welke communicatieve vaardigheden zijn er nodig bij de effectieve conflicthanteringsstijl samenwerken en oplossen
timer
3:00000
Slide 28 - Open question
Opdracht
Er zijn 3 soorten conflicten (welke waren dat ook alweer?)
Schrijf per soort een casus passende bij jouw BPV.