Week 1 / Les 1 leereenheid (Elise en Wim)

• Customer Journey
• MBO
• Studiejaar 2-4

Customer Journey

Leerjaar 1 | 2024 - 2025

Periode 1  | Week 1 

Docenten

Conny Nienhuis 

Elise van der Velde

Wim Lamers

🤝 Samenwerken doen we zo

🚰 Drinken (water) mag, eten doe je buiten het lokaal.

🕘 Kom op tijd. Deur dicht? De docent haalt je van de gang.

📵 Telefoon weg in je jas of tas, tenzij de docent anders aangeeft.

📚 Tas van tafel en jas uit. Pak na binnenkomst meteen je lesmateriaal. 

Docent aan het woord. Stil zijn en luisteren. Ook zijn de laptops dicht.

✅ Presentie: Fijn dat je er bent! 😀👍

📚 Lesmateriaal

Inspelen op de customer journey

Sarphati Commercie

ISBN 9789037264463

Zowel boek als digitale leeromgeving.

+ Syllabus: Leereenheid Customer Journey 1

Belangrijk:
Zorg dat je iedere les je boek en syllabus bij je hebt!

📋 Vandaag 

• Terugblik eerste les 
• Uitleg leereenheid
  
• 2-tallen vormen 
  
• Casus doornemen 

• It's Learning
  
• Afronden opdrachten boek 
  

Terugblik eerste les

Waar hebben we het over gehad? 

Welke vragen hebben we over de eerste les? 

Syllabus: Leereenheid

 Customer Journey 1

Gezamenlijk doornemen:

Pagina 2:     -80% aanwezigheid

                         -Alle deelopdrachten voldoende afgerond

                         -Theorietoets minimaal een 4 

Pagina 4: Leeruitkomsten 

Pagina 5: Go/No Go

Pagina 9: De uitdaging 

Algemene werkwijze/deelopdrachten etc. 

Aan de slag

Zelfstandig lezen van de syllabus (pagina 5 t/m 9)

 en moeilijke woorden opschrijven  -> 20 minuten.

Moeilijke woorden eerst met je buurman/buurvrouw bespreken

 en straks klassikaal -> 10 minuten.

Pauze

pauze

10 minuten

Aan de slag

• 2-tallen maken 

• Rolverdeling vaststellen (pagina 8) -> elke week heb je samen (kort) overleg
• Taakverdeling/planning maken (zie voorbeeld Excel)

• Samenwerkingscontract ondertekenen (pagina 23) + inleveren (It's Learning)
• Casus samen doornemen (pagina 10). Wat is jullie opgevallen?
• Opdrachten 1 t/m 18 van hoofdstuk 1 (boek 'inspelen op de customer journey') afmaken
• Starten met deelopdracht 1 (pagina 13)

Deelopdracht 1 

Het werkveld

Pauze

pauze

10 minuten

Aan de slag

Hoofdstuk 1 (opdrachten 1 t/m 18)

Vacature zoeken

• Wie heeft er ervaring met het zoeken naar vacatures?
• Via welke kanalen?
• Heeft er iemand n.a.v. een vacature een sollicitatiegesprek gehad?
• Welke vacature sites zijn er?

Bovenstaande vragen in groepjes van 4 á 5 bespreken en beantwoorden. 

Opdracht 1.1 Vacature zoeken

• 
  

Per deelopdracht één Word bestand (1.1 en 1.2 in één bestand).

Bedankt voor jullie inzet en tot de volgende keer👋