Communicatie in de zorg (Alfa)

Communicatie in de zorg 
1 / 19
next
Slide 1: Slide
Verpleging en verzorgingMBOStudiejaar 3

This lesson contains 19 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

time-iconLesson duration is: 50 min

Items in this lesson

Communicatie in de zorg 

Slide 1 - Slide

Programma vandaag
8:30-10  Coaching
10-10:30 Pauze
10:30-12 Introductie thema 1: Communiceren en sociaal netwerk
12-12:30 Lunchpauze
12:30-14 Introductie thema 1: Communiceren en sociaal netwerk

Slide 2 - Slide

Introductie thema
Communiceren en sociaal netwerk
VP: B1-K1-W5
VZ: B1-K1-W6
HZW: B1-K1-W3

Leerdoel: Je kunt professioneel communiceren met de zorgvrager en diens naasten

Slide 3 - Slide

Koppeling ZorgPad
VP:
Zorg Algemeen >>> Thema: Communicatie in de zorg

VZ:
Zorg Algemeen >>> Thema: Communicatie in de zorg

Slide 4 - Slide

Wat is communicatie in de zorg?
Communiceren in de zorg is het overbrengen en ontvangen van een boodschap, het uitwisselen van informatie tussen mensen. Het is een doorlopend proces van informatie uitwisselen tussen zorgverlener en cliënt: de een reageert steeds op de ander.

Slide 5 - Slide

verbale en non-verbale communicatie
In een gesprek zijn niet alleen de woorden die je zegt belangrijk, de verbale communicatie
Nog belangrijker is de manier waarop je die woorden zegt en hoe je je gezicht of lichaamstaal daarbij gebruikt: de non-verbale communicatie. 
Je gezichtsuitdrukkingen en lichaamshouding hebben grote invloed.

Slide 6 - Slide

Missie en Visie
Zorginstellingen willen de zelfredzaamheid van cliënten vergroten, hen geruststellen in hun keuze of motiveren tot een bepaald gedrag. 
Dit vraagt om goede communicatie gericht op de cliënt en familie van de cliënt.

Slide 7 - Slide

Aandachtspunten in de communicatie

Slide 8 - Mind map

Aandachtspunten in de communicatie met naasten zijn:

Slide 9 - Mind map

Technieken
  1. Wees een OEN: 
  2. Gebruik LSD: 
  3. Neem ANNA mee:   
  4. Smeer NIVEA: 
  5. Laat OMA thuis: 


Open, Eerlijk en Nieuwsgierig.
Luisteren, Samenvatten en Doorvragen
Altijd Navragen, Nooit Aannemen
Probeer je Oordelen, Meningen en Aannames/Adviezen voor je te houden 
Niet Invullen Voor Een Ander

Slide 10 - Slide

Belangrijke gesprekstechnieken
Open vragen
Reflectief luisteren
Bevestigen
Samenvatten
Verandertaal uitlokken


Slide 11 - Slide

Welke soort gesprekken kun je tegenkomen in de zorg?

Slide 12 - Open question

Motiverende gespreksvoering

Slide 13 - Slide

Slide 14 - Slide

2

Slide 15 - Video

Problemen in de communicatie
- Cultureel
- Taal- of spraakstoornissen
- Laaggeletterdheid 



Slide 16 - Slide

Hoe herken je zorgvragers die laaggeletterd zijn ?

Slide 17 - Open question

De zorgvrager kan zijn spieren niet meer goed aansturen, waardoor hij niet goed meer kan spreken.
A
apraxie
B
afasie
C
dysartrie
D
sensorische verwerkinsgstoornis

Slide 18 - Quiz

Bedankt voor de inzet!!

Slide 19 - Slide