communicatie

COMMUNICATIE

1 / 18

Slide 1: Slide

bv 4MBOStudiejaar 1

This lesson contains 18 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

Lesson duration is: 120 min

Items in this lesson

COMMUNICATIE

Slide 1 - Slide

timer

3:00

Wat is
communicatie?

Slide 2 - Mind map

timer

3:00

Welke vorm van communicatie ken je?

Slide 3 - Mind map

Slide 4 - Slide

Verbale communicatie

Verbale communicatie is de communicatie waarbij iemand met woorden (gesproken of geschreven) informatie overbrengt.

Non-verbale communicatie

Alle communicatie die niet via woorden verloopt, valt onder non-verbale communicatie.

Bewust: Bijv.: zwaaien
Onbewust: Bijv.: Zweten, blozen

Slide 5 - Slide

De koning van de non-verbale communicatie

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Video

Noem zoveel mogelijk manieren waarop je non verbaal kunt communiceren.

Slide 8 - Mind map

Als je communiceert met een collega of cliënt dan noem je dat zakelijke communicatie.

Als je met een cliënt communiceert doe je dat namens de organisatie waarvoor je werkt.

Voorbeelden van zakelijke communicatie:

een zakelijke e-mail
een zakelijke brief
een zakelijk telefoongesprek
een zakelijk overleg
een bedrijfsfilm

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Slide

Slide 11 - Slide

Slide 12 - Slide

Bij zakelijke communicatie let je op het volgende:

wees gastvrij
wees niet te persoonlijk
wees niet emotioneel
wees beleefd
wees duidelijk
wees concreet
luister naar de ander

Slide 13 - Slide

Persoonlijke verzorging

Je communiceert ook met je kleding en uiterlijk. Bij uiterlijke verzorging hoort dat je er netjes en verzorgd uit ziet. Je kleding moet passen bij het werk dat je doet. Als je er netjes en verzorgd uitziet, voelen mensen zich bij je op hun gemak.

Slide 14 - Slide

Wat is een goed gesprek?

Slide 15 - Open question

www.zorgvoorbeter.nl

Slide 16 - Link

www.free-learning.nl

Slide 17 - Link

Aan de slag

Slide 18 - Slide