Communicatie - H12 Opkomen voor jezelf (les 1)

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie - Hoofdstuk 12: opkomen voor jezelf (les 1)

Wat gaan we doen?

• Terugblik toets
•  Periode 2 bespreken
• Theorie 12.1, 12.2 & 12.3
• Zelfstandig werken
• Afsluiting

Wat is jouw reactie op de toets van woensdag?

Periode 2

• H12 t/m H17 in periode 2 --> theorie
• H18 in periode 3
• Begin periode 3 toets H12 t/m H18
• Zorg dat je alle opdrachten en KTB maakt!
• Het maken van themaopdrachten 
• Studiewijzer

Lesdoelen

• Aan het einde van de les kan de student de manieren van reageren uitleggen: non-assertief, assertief en agressief.
• Aan het einde van de les weet de student welke manier van reageren voor hem/haar een voorkeur heeft

Wat weet je al van assertiviteit?

Reageren in situaties

Hoe je op een situatie reageert komt voort uit je achtergrond en opvoeding. 

Je wisselt vaak in de manier waarop je reageert, maar er is vaak één voorkeursrol.

• Assertief
• Non-assertief
• Agressief

Non-assertief reageren (subassertiviteit)

Je durft niet op te komen voor je eigen belangen en behoeften. Je maakt ze ook niet kenbaar.

Hoe kun je dit zien?: houdt zich stil, geeft niet zijn eigen mening, wacht eerst af wat anderen vinden, zegt 'ja' terwijl hij eigenlijk 'nee' wil zeggen, geeft snel toe, durft geen kritiek te geven, gaat onenigheid en conflicten uit de weg en vindt het moeilijk om complimenten te ontvangen.  

• Waar komt dit uit voort?
• Komt vaak voort uit angst en/of onzekerheid. 

Gevolgen: 

• Raakt sneller overbelast
• Ze doen alsof ze iets leuks vinden, maar dat is niet zo
• Het opbouwen van stress

Assertief reageren 

Zelfverzekerd en op een rustige wijze opkomen voor jezelf en je eigen belangen en behoeften, zonder de ander te kwetsen of diens belangen te ontkennen of te schaden. 

Je respecteert de ander en jezelf. 

Hoe kun je dit zien?: eigen mening is net zo belangrijk als die van anderen, stelt zich onafhankelijk op en durft nee te zeggen, durft initiatieven te nemen, durft eigen gedachten en emoties te uiten, duidelijk over wensen en verwachtingen, geeft zichzelf en anderen de ruimte om voor zichzelf op te komen, gaat conflicten aan om een oplossing te zoeken. 

Gevolgen?

• Omgeving weet waar ze aan toe zijn en waar jij voor staat --> eerlijk en betrouwbaar.
• Zelfrespect en respect voor anderen
• Zorgt voor een goede samenwerking en voorkomt spanningen (samen zoeken naar een oplossing)

Je staat samen met je vriendin in de rij voor de kassa in de supermarkt. Iemand anders wil voordringen. Hoe reageer je assertief?

1. Je baalt en zegt niet
2. Je begint te schreeuwen
3. Je maakt een opmerking naar je vriendin over het asociale gedrag.
4. Op een respectvolle en nette manier zeg je dat je eerder in de rij stond

Agressief reageren

Je komt voor je eigen belangen op, maar tegelijkertijd ontken en/of schaadt je de belangen van een ander.

Hoe kun je dit zien?: proberen om de ander te overheersen, anderen negeren, slecht of niet luisteren, overdreven veel kritiek op de anderen, in discussies en gesprekken de stem verheffen anderen beschuldigen of schreeuwen en lijkt er overtuigd van zichzelf, maar is nogal onzeker 

Gevolgen?

• Relatieaspect verlies je --> je woorden (en daden) kunnen bij collega's/cliënten hard aankomen dat ze er moeite mee hebben en zich ellendig voelen. 
• Clienten en collega's worden bang van je, want je verliest grenzen uit je oog. 

Je collega vraagt of je wilt werken vanavond. Je bent heel erg moe en ziet het niet zitten.

Wat is een non-assertieve reactie?

1. Je zegt dat het je helaas niet gaat lukken vanavond
2. Je zegt haha wat denk jij, bekijk het maar
3. Je gaat toch werken, omdat je bang dat hij anders boos wordt
4. Je zegt ja, maar meld je op het laatste moment ziek

Ellen spreekt haar collega rustig aan op het niet nakomen van afspraken. Rustig en duidelijk geeft hij aan wat er vandaag fout is gegaan. Haar collega laat hem niet uitpraten. 'Nou, alsof jij altijd je afspraken nakomt. Wat een arrogantie zegt, om mij hierop aan te spreken! Wat denk je wel!'

Welke reactie geeft de collega?

1. Agressief
2. Assertief
3. Non-assertief

Zelfstandig werken

• Verwerkingsopdracht: filmpje & test assertiviteit
•  Digitale leeromgeving: Thema 6 - Hoofdstuk 12 opkomen voor jezelf
• Niveau 3 & 4: 1 & 2
• Niveau 4: 1 & 2
• Beide uiterlijk donderdag 19 november 23:59 af & ingeleverd

9:45 gezamenlijk afsluiten, blijf wel in de vergadering.