Operationeel Management P8

• Personeelsbeleid
• MBO
• Studiejaar 3,4

Operationeel Management 

Periode 8 

Voorbereiding toets

Opfrissen!
Wat hebben we geleerd? 

We gaan even kijken wat er is blijven hangen 

Iedere student mag inloggen 

Hoofdstuk 3 vergaderen 

Wat is de taak van een notulist(e) bij de vergadering?

1. Maakt een verslag met besluitenlijst en actiepunten van de vergadering
2. Schrijft alléén op wat er besloten is.
3. Schrijft op wat er letterlijk gezegd wordt tijdens de vergagering
4. D. Stuurt de uitnodiging voor de vergadering.

Hoe verloopt het vaste besprekingsschema bij een vergadering?

1. Informeren motiveren, discussiëren, beslissen, taken verdelen
2. Informeren en motiveren, taken verdelen, discussiëren, beslissen
3. Taken verdelen, discussiëren, beslissen, informeren en motiveren
4. Taken verdelen, informeren en motiveren, discussiëren, beslissen

Benoem 5 criteria voor een effectief en efficiënt werkoverleg

Regelmaat

Werktijd

Tijdsduur

Voorbereiding

Duidelijke structuur

Wat houdt het DUA-principe in als het gaat om het maken van heldere en duidelijke afspraken?

1. Doorslag, Aanpak, Uitkomst
2. Doorvragen, Aanpassen, Uitdenken
3. Duidelijk, Acceptabel, Uitvoerbaar
4. Duidelijk, Actueel, Uitvoerbaar

CONFLICTEN IN EEN TEAM

Wanneer spreek je van een conflict?

1. Als de leidinggevende niet overlegt met de medewerkers.
2. Als er sprake is van een langdurig meningsverschil.
3. Als er tegengestelde opvattingen of wensen bestaan tussen twee of meer personen.
4. Als er verschillende meningen zijn waarover ruzie ontstaat.

Benoem oorzaken van conflicten in een team

Emoties --> Hebben jullie voorbeelden van BPV of vriendengroep? ​

Machtsverschil --> Conflict op hiërarchie, medewerker die niet bepaalde taak niet wil doen. ​

Cultuurverschillen --> Andere opvattingen vanuit cultuurverschillen. Stad of plattelands. Rotterdam vs brabant ​

Verdeling van middelen --> Eén medewerker krijgt de nieuwst Ipad en de andere medewerker doet het oude laptop. ​

Gebrekkige communicatie --> Groot aandeelhouder van allerlei conflicten.

Benoem bijgevoegd conflictmodel

1. Thomas en Kilmann
2. Thomas en Koudman
3. Kilman en Blanchard
4. Hersey en Blanchard

Er is een conflict binnen jou team. De kwestie is op dat moment niet belangrijk maar de relatie wel. Welke conflictstijl pas je toe?

1. Toegeven
2. Vermijden
3. Doordrukken
4. Samenwerken

Benoem voordelen van een conflict

Voordelen van een conflict:​

Leiden tot verandering en/of vernieuwing​

Nieuwe denkpaden​

Creativiteit wordt gestimuleerd​

Sluimerende zaken opschudden

Functiebeschrijving 

Welke omschrijving past het best bij het begrip functie?

1. Een beroep.
2. Een geheel van taken dat bij elkaar past.
3. Een taak die een werknemer moet uitvoeren.
4. Het aantal uren dat iemand moet werken.

Wat betekent kwantitatieve personeelsbehoefte?

1. Hoelang personeel nodig is.
2. Hoeveelheid aan personeel dat nodig is.
3. Soort personeel dat nodig is.
4. Wanneer personeel nodig is.

Werven van personeel 

Bij een bepaalde functie in een bedrijf hoort een leaseauto. Dit wordt ook in de vacaturemelding genoemd. Waar behoort de leaseauto tot?

1. Primaire arbeidsvoorwaarden.
2. Secundaire arbeidsvoorwaarden.
3. Tertiaire arbeidsvoorwaarden.
4. Zowel tot de primaire als secundaire arbeidsvoorwaarden.

Een vacaturetekst moet voldoen aan de AIDA-formule. Waar staat de D (Desire) voor in deze formule?

1. Het motiveren om een sollicitatiebrief te schrijven.
2. Het schrijven op een aantrekkelijke manier.
3. Het trekken van de aandacht.
4. Het verkopen van de vacature aan de lezer.