V12.8 + start beroepsopdracht 13

• Assistent verkoop retail
• MBO
• Studiejaar 1

Wat gaan we doen?

Beroepsopdracht 12 

V12.8

- waar let ik op bij een verkoopgesprek

- wat moet ik weten over de producten en het assortiment

- hoe assisteer ik mijn verkopende collega's

Beroepsopdracht 13

oefenen voor de proeve van bekwaamheid:

uitleg stage opdracht!

wat kun je nog vertellen over een verkoopgesprek?

Aan de slag

Maak opdracht 48

zoek de informatie op in de B-leskaarten!

De antwoorden vind je hier letterlijk terug

Dus niet op google...

klaar? KWT!!

Klassikaal

opdracht 49

Welke onverwachte situaties of afwijkingen zou je tegen kunnen komen bij het aanspreken van klanten en het verkoopgesprek? 

Heb je dit wel eens meegemaakt op stage?

Klassikaal

Welke onverwachte situaties kunnen voorkomen bij kennis van producten en het assortiment? 

Heb je dit wel eens meegemaakt op stage?

Klassikaal

Welke onverwachte situaties denk je dat je tegen kan komen tijdens het meegeven van informatiemateriaal, inpakken en online bestellingen klaarleggen? 

Heb je dit wel eens meegemaakt op stage?

Klassikaal

Opdracht 51

Wat doe je als je geen antwoord weet op de vraag van een klant?

Is dit wel eens gebeurd op je stage? Hoe heb je dit aangepakt?

wat gaat hier fout?

Wat gaat hier beter?

Aan de slag

Maak opdracht 52

Klassikaal

Noem 4 voorbeelden van klachten die klanten kunnen hebben.

Wat moet jij doen als een klant een klacht heeft?

Aan de slag

maak opdracht 54 en 55 in tweetallen

Rollenspel

opdracht 56 

in tweetallen

presenteer aan je docent

stage opdracht 13

oefenen voor de proeve van bekwaamheid

overleg met stage welke taak je gaat uitvoeren

bedrijfsbezoek Ikea