Hoe gemakkelijk of moeilijk is het om de cliënt te kalmeren?
Wat is er nodig om hem te kalmeren?
Gaat het jou alleen lukken? Of kan je hulp van collega's gebruiken?
Is de agressie tegen jou persoonlijk gericht? Of kan je er niks aan doen?
Neemt de cliënt jou serieus?