What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
Les 8 Diensten & Dienstverlening.
Wat vooraf ging.
Keuze(stres?) van aanbieder en afnemer
Concurrentie
Porter
Ansoff
Model Leeflang
Duurzaamheid
Indeling consumptie goederen
Pareto-analyse
Product levencyclus
BCG-matrix
1 / 19
next
Slide 1:
Slide
Vastgoed economie
Voortgezet speciaal onderwijs
This lesson contains
19 slides
, with
interactive quizzes
and
text slides
.
Lesson duration is:
60 min
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
Wat vooraf ging.
Keuze(stres?) van aanbieder en afnemer
Concurrentie
Porter
Ansoff
Model Leeflang
Duurzaamheid
Indeling consumptie goederen
Pareto-analyse
Product levencyclus
BCG-matrix
Slide 1 - Slide
Diensten & Dienstverlening.
Wat is een Dienst
Indeling van diensten
De P van de Diensten
Persoonlijke verkoop
Waarop te letten bij het aanbieden van diensten
Slide 2 - Slide
Heeft Nederland een Diensten of productie economie?
Slide 3 - Mind map
Wat versta jij onder een dienst?
Slide 4 - Mind map
Defenitie van een Dienst:
Een dienst is een nog te verrichten prestatie die de ene betrokken partij (de dienstverlener) tegen een vergoeding kan
aanbieden aan de andere betrokken partij (de afnemer). De dienst is in beginsel immaterieel en er is sprake van interactie
tussen de betrokken partijen.
Slide 5 - Slide
Kenmerken van een Dienst
Geen voorraad product
Kwaliteit afhankelijk van de situatie
beschikbare tijd
Opleiding (-sniveau)
Humeur van de dienstverlener
Vertrouwensrelatie (ISO / Wetgeving)
Slide 6 - Slide
Indeling diensten
Profit of non- profit
Zakelijke afnemers of consumenten
soort en aard van de dienst.
Mate van (on-)tastbaarheid.
de klant participeert in de totstandkoming van de dienst.
Slide 7 - Slide
Soort en aard van de dienst
Kennis- en kundediensten
Uitbestedingsdiensten
Facilitaire diensten
Slide 8 - Slide
Waar denk je aan bij een kennis en kunde dienst?
Slide 9 - Mind map
Kennis- en kundediensten
Notaris
Makelaar
accountant
kunstschilder
Prothesemaker / instrumentmaker
Vioolbouwer
Slide 10 - Slide
Waaraan denk je bij een uitbestedingsdienst?
Slide 11 - Mind map
Uitbestedingsdiensten
Post / pakket bezorging
Operationele lease
Onderhoud
ICT
salarisadministratie
callcenter
Slide 12 - Slide
Waaraan denk je bij facilitair diensten?
Slide 13 - Mind map
Facilitaire diensten
Bioscoop
Schoonmaak
Hotelovernachtingen
openbaar vervoer
Afvalverwerking
Ziekenhuis
Slide 14 - Slide
Wat zijn de 4 p's van de marketing mix?
Slide 15 - Mind map
Marketing Mix
Prijs
Product
Plaats
Promotie
Slide 16 - Slide
Marketing mix voor diensten
Product
Proces
Prestatie
Participatie van de klant
Presentatie
Personeel
Slide 17 - Slide
Persoonlijke Verkoop
Persoonlijke verkoop omvat alle interpersoonlijke activiteiten tussen leverancier en
afnemer die tot doel hebben een commerciële relatie tussen partijen op te bouwen, te
bestendigen, te vergroten en te optimaliseren.
Slide 18 - Slide
Aandachtspunten bij dienstverlening
Verwachtingen koper
Verminderen onzekerheid
'Opvoeding' klant.
Slide 19 - Slide
More lessons like this
De Marketing Omgeving op Meso Niveau
April 2023
- Lesson with
11 slides
Examentraining: examentermen 8
October 2021
- Lesson with
16 slides
Marketing
MBO
Studiejaar 3
Les 7 Marketing deel 3
October 2020
- Lesson with
13 slides
Vastgoed economie
MBO
Studiejaar 2
Periode 9a/c les 5 ondernemerschap: It's in the mix
September 2022
- Lesson with
21 slides
Economie
Middelbare school
mavo, havo, vwo
Leerjaar 3
marketing mix
October 2022
- Lesson with
32 slides
Economie
Middelbare school
havo
Leerjaar 3,4
JCD1 Marketing les 5
September 2022
- Lesson with
34 slides
Marketing
MBO
Studiejaar 1
les 1 introductie marketing
May 2023
- Lesson with
12 slides
Marketing les 1
September 2022
- Lesson with
11 slides
Economie
Middelbare school
havo
Leerjaar 4