Omgaan met conflicten 2

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 4

Omgaan met conflicten

HGVPB 22VP-Z en 23VP B+S

Wat gaan we doen?

Terugblik vorige les

Conflicthanteringsstijlen theorie

Opdracht Harvard methode

Werken aan toetsende opdrachten

Wat ga je leren deze les

Schrijf op een geeltje wat je wilt/ denkt (te) gaan leren deze les

Een niet-effectieve conflicthanteringstijl is onderhandelen

waar

niet waar

niet waar, Onderhandelen is een effectieve manier van conflicten hanteren

Bij de conflicthanteringsstijl aanpassen en toegeven zet je in op

1. een win-win situatie
2. eigen belang voorop
3. het conflict niet aangaan
4. het niet erkennen dat er een conflict is

Welke twee conflicthanteringsstijlen zijn effectief ?

1. Onderhandelen en compromis zoeken
2. Aanpassen en onderhandelen
3. Samenwerken en strijden
4. Oplossen en samenwerken

www.123test.com

 Onderhandelen met je mede studenten

Lees de opdracht in je groepje

Ga de onderhandeling aan met elkaar

Ongeveer 10 minuten

Maak individueel de vragen 

Harvard methode

Zoek in je groep de stappen van de Harvard methode op:

Klassikaal per groep een stap toelichten 

Principe Harvard methode

De Harvard-methode van onderhandelen - ontwikkeld door Roger Fisher en William Ury in 1981 - richt zich op het bereiken van win-winsituaties door principieel onderhandelen. Door empathie, creativiteit en objectiviteit te bevorderen, streeft de Harvard-methode ernaar duurzame overeenkomsten te bereiken die de relaties versterken en conflicten verminderen.

Stappen Harvard methode

De 5 vuistregels van de Harvard-methode

1. Scheid de inhoud en de relatie Een van de kernprincipes van de Harvard-methode is het scheiden van de inhoud van de onderhandelingen en de relatie met de andere partij. ...

2. Richt je op belangen, niet op standpunten ...

3. Wees creatief in het bedenken van alternatieve oplossingen ...

4. Dring aan op objectieve criteria ...

5. Formuleer je BAZO (Beste Alternatief Zonder Overeenkomst) ...

Werken aan opdrachten

Werk individueel of in tweetallen aan je toetsopdrachten

Wat heb je geleerd?

Schrijf op je geeltje wat je deze les hebt geleerd. Klopt dit met wat je wilde of dacht te gaan leren?