ACMA 2021 WK07 online class

• Handel
• MBO
• Studiejaar 3

Accountmanagement

Voorbereiding  theorietoets MBO

Accountmanagement

Week 7

Online les

Welke klantwaarde strategie kies je voor Gorrilas om uit te blinken?

Agenda

1. Lesdoelen
2. Oefening examenvragen
3.  Introductie nieuwe toetstermen voor deze week
4. Home study

Doelen van deze les

1. Ik weet welke begrippen uit toetsterm 3.3 t/m 3.7 ik nog beter moet leren
2. Ik weet wat de planning is deze week
3. Ik heb een eerste indruk van de toetstermen deze week

(3.3) Een strategie waarbij door de accountmanagers van de producent de afnemer / groothandel / winkel wordt bewerkt met kortingen en acties om het product in het assortiment op te nemen. De producent dringt het product op bij de consument. Welke strategie is dit?

1. Concurrentiestrategie
2. Pullstrategie
3. Groeistrategie van Ansoff
4. Pushstrategie

(3.3) Een producent van Champagne zorgt dat vanaf een maand voor oud&nieuw hun producten in speciale vitrines in de supermarkt staan zodat ze goed opvallen.

Van welke distributiestrategie is hier sprake?

1. JIT
2. Pullstrategie
3. Pushstrategie
4. Vendor owned inventory

(3.4) Het onderdeel van een bedrijf dat gezien kan worden als het specialisme van het bedrijf.

Van welk begrip is hier sprake?

1. SBU
2. Core business
3. Kernwaarde
4. Visie

(3.5) Een adviesbureau helpt bedrijven met hoe ze kunnen verduurzamen. Om in omzet te groeien biedt het adviesbureau nu ook haar diensten aan bij overheidsorganisaties.
Welke groeistrategie van Ansoff past het adviesbureau toe?

1. Diversificatie
2. Marktontwikkeling
3. Marktpenetratie
4. Productontwikkeling

(3.6)  Leonidas garandeert de versheid en de kwaliteit van zijn chocoladebonbons. Ze worden vervaardigd met de fijnste ingrediënten. De prijs van de bonbons liggen hoger dan gemiddeld. Welke concurrentiestrategie passen ze toe?

1. Differentiatiestrategie
2. Focusstrategie
3. Kostenleiderschap

(3.7) Door slim gebruik te maken van beschikbare data weet Coolblue precies de voorkeuren van haar klanten. Hierop speelt het bedrijf goed in door klanten op het juiste moment de juiste aanbiedingen en producten te displayen.
De klantwaardestrategie van Coolblue is:

1. Customer intimacy
2. Operational excellence
3. Productleadership

Organisatie van accountmanagement

• Laatste nieuwe toetstermen: 4.1 t/m 4.4
• Volgende les: officieel oefenexamen
• Volgende week herfstvakantie, daarna oefen examen, daarna examen (3 nov, zie portal rooster)

Organisatie van accountmanagement

Inhoud van het acccountplan

OEFENING

Organisatie van accountmanagement

3 niveaus voor een vraagstuk of beslissing

• Strategisch niveau
• Tactisch niveau
• Operationeel niveau

Organisatie van accountmanagement

Hoe organiseer je het accountmanagement in een bedrijf?

• Wie is de account?

Opdracht

• Beschikbare tijd = 20 minuten
  
• Ga naar Teams / Opdrachten
  
• Open de opdracht: ACMA Opdracht 16
• Werk zelfstandig of in tweetallen
  
• Klassikaal nabespreken