Assisteren in de gezondheidszorg hoofdstuk 2.

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo g
• Leerjaar 4

Programma

Terughalen vorige les

Vandaag verder met hoofdstuk 2

Iedereen zit en werkt alleen

Assisteren in de zorg.

Frontofficewerkzaamheden.

Doelen:

• De leerling weet op welke manier je moet omgaan met vragen van cliënten.
• De leerling weet op welke manier je een cliënt verwijst.
• De leerlingen kan afspraken inplannen.
• De leerling kan de juiste omgangsvorm kiezen.
• De leerling weet hoe je op de juiste manier omgaat met emoties van anderen.
  

 

Open en gesloten vragen

Lezen en maken 2.02 blz. 140 Kijk en Luisteropdracht

Lezen en maken 2.03 blz. 142 Kijk en Luisteropdracht

Lezen en maken 2.06 en 2.07 blz. 144, 145, 146

Lezen en maken Deelopdracht 4 Afspraken inplannen 

(excell bestand staat in Teams)

Omgaan met emoties

Lezen en maken opdracht 2.10 en 2.11 blz. 148, 149

Lezen en maken Kijk en luisteropdracht 2.13 blz. 151

Extra: deelopdracht 5 blz. 39, 40 Rollenspel (in 2-tallen)

Exit ticket

Omgaan met vragen:

Doorvragen om te begrijpen wat de cliënt bedoeld.

Open vragen, gesloten vragen,

controle vragen.

 Opdracht:

Lees blz. 137 t/m 139.

Maken opdracht. 2.01 (blz. 139).

Notities maken:

Belangrijk om te voorkomen dat je niets vergeet.

Korte aantekeningen maken.

Informatie moet compleet zijn.

 Opdracht:

Maak deelopdracht 2.01 en 2.02 (blz. 32 en 33).

Notities maken bij een luisterfragment

 Oefen opdracht:

Oefen in tweetallen deelopdracht 3.01 (blz. 35 t/m 37) en deelopdracht 5.01 (blz. 39 en 40).

Verwijzen:

Doorverwijzen naar een collega.

Noem de naam van de collega.

Meelopen naar de collega.

De weg wijzen.

Afspraken inplannen:

Inplannen op basis van urgentie.

Urgentie=dringend.

De urgentie goed kunnen inschatten.

Medische kennis nodig en de goede vragen kunnen stellen.

 Opdracht:

Lees blz. 140/146.

Maken opdracht. 2.05 t/m 2.07 (blz. 140 t/m 146).

werknemersvaardigheden omgangsvormen

Omgangsvormen aan de balie:

Netjes aanspreken, achternaam noemen, oogcontact, netjes groeten.

Representatieve kleding: schoon, fris, niet uitdagend of aanstootgevend.

Omgaan met emoties:

6 basisemoties.

Inlevingsvermogen. 

Emotie benoemen.

Geef ruimte om de emotie te uiten.

 Opdracht:

Lees blz. 146 t/m 150.

Maken opdracht. 2.09 t/m 2.14 (blz. 

148 t/m 152).

Emotie is een uiting van iemands gevoelens

1. juist
2. onjuist

Wat is een voorbeeld van een open vraag?

1. Wilt u een kop koffie?
2. Wat kan ik voor u betekenen?
3. Had u een afspraak gemaakt?
4. Lust u iets te drinken?

Bij gesloten vragen

1. geef je altijd je eigen mening
2. geef je altijd antwoord in het Nederlands
3. Ga je in gesprek met iemand
4. Geef je alleen ja/nee als antwoord

Welke van de onderstaande vragen is een controle vraag?

1. Heb ik dit voldoende uitgelegd?
2. Hoe voelt u zich?
3. Wat kan ik voor u doen?
4. Wilt u een glas water?

Wat betekent urgentie?

1. Dat iets dringend is
2. Dat iets geen haast heeft
3. Dat iets nauwkeurig gedaan moet worden
4. Dat iets erg moeilijk is

Wat is geen emotie?

1. Blij
2. Rijk zijn
3. Boos
4. Bang

Stelling: Een online afsprakensysteem heeft als voordeel dat het goed
de urgentie in kan schatten.

1. juist
2. onjuist

Wat is een ander woord voor inlevingsvermogen?

1. Emotie
2. Empathie
3. Representatie
4. Respect

Wat is een open vraag?

1. Wat ga je doen vandaag?
2. Ga je naar de sportschool?

Een controle vraag is een vraag die gesteld wordt om.....

1. Een vraag waarbij iemand kan antwoorden met: wanneer, waarom, wie en hoe
2. Je te verplaatsen in een ander
3. Erachter te komen of je de vraagsteller goed begrepen hebt

Wat is een gesloten vraag?

1. Ben jij morgen jarig?
2. Vier je morgen je verjaardag?
3. Waarom vier je morgen je verjaardag niet?
4. Hoe vind je het nu je je verjaardag niet kan vieren door corona?

 Oefen opdracht:

Oefen in tweetallen deelopdracht 5.01  (blz. 39 en 40).

 Opdracht in teams:

Lees blz. 38.

Maak opdracht. 4.01 (blz. 38).

Eerst bestand downloaden.

Afsluiting:

Lesevaluatie.

Vooruitblik volgende les.

Huiswerk.