opfrisser

Welke gesprekstechnieken laat je zien bij bemiddelen?
1 / 23
next
Slide 1: Open question
CommunicatieMBOStudiejaar 4

This lesson contains 23 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

time-iconLesson duration is: 30 min

Items in this lesson

Welke gesprekstechnieken laat je zien bij bemiddelen?

Slide 1 - Open question

Wat is het verschil tussen communicatie op betrekkingsniveau en inhoudsniveau?

Slide 2 - Open question

Wat doe je met emoties?

Slide 3 - Open question

Wat zijn de 3 stappen om de emoties van de partijen te bespreken?

Slide 4 - Mind map

Slide 5 - Slide

Hoeveel fases heb je op de conflictladder?
A
2
B
3
C
5
D
6

Slide 6 - Quiz

Mild conflict
scherp conflict
Ernstig conflict
Eenzijdig beeldvorming
Verharding van tegenstelling
Bedreigen en bedriegen
Beschuldigen tegenover anderen
Acties tegen elkaar

Slide 7 - Drag question

Bij fase 1 is:
A
Het vertrouwen geschaad
B
Het vertrouwen weg
C
Anderen worden erbij betrokken
D
Conflictpartijen hebben contact

Slide 8 - Quiz

Bij fase 2 is/wordt:
A
Er wantrouwen onder elkaar
B
Het vertrouwen weg
C
Intentioneel kapotmaken
D
Er nog contact

Slide 9 - Quiz

Bij fase 3 is/wordt:
A
Er wantrouwen onder elkaar
B
Het vertrouwen weg
C
acties worden gezien als intentioneel kapotmaken
D
Er nog contact

Slide 10 - Quiz

De communicatie gaat altijd via de bemiddelaar
A
Waar
B
niet waar

Slide 11 - Quiz

Wat is jouw rol al bemiddelaar in een bemiddelingsgesprek in fase 2?

Slide 12 - Open question

Slide 13 - Slide

Slide 14 - Slide

Wat doe je als mediator met emoties? (3 stappen)

Slide 15 - Open question

Slide 16 - Slide

Slide 17 - Video

Voor de jonge meid:
1. Inhoud: Ik hoor je zeggen dat dit.....................is gebeurd
2. Emotie: Ik zie dat dit je raakt.........
3. Intentie: Wil je daarmee aangeven dat......

Slide 18 - Open question

Welke fase zit de ruzie tussen de twee dames?
A
fase 1
B
fase 2
C
fase 3

Slide 19 - Quiz

In alle gevallen kan er bemiddeld worden
A
juist
B
onjuist

Slide 20 - Quiz

Slide 21 - Slide

Slide 22 - Slide

Vragen beantwoorden 5 minuten
Welke fase zit het conflict? Waaraan zie je dit?
Welke emoties zie je bij moeder en dochter?
Welke reden achter de emoties zitten achter de personen?
Ze willen met elkaar weer contact zoeken. Wat is jouw rol als mediator? Benoem er zo veel mogelijk.

Slide 23 - Slide