Effectief verkoopgesprek voeren

Effectief verkoopgesprek voeren

Doel van het verkoopgesprek

Het doel van het verkoopgesprek is om de klant te overtuigen om een product of dienst te kopen.

Leg uit dat het doel van het verkoopgesprek is om de klant te overtuigen om te kopen en dat dit doel centraal staat in de les.

Wat weet je al over het voeren van een verkoopgesprek?

Bereid je voor

Bereid je goed voor door de klant en het product te kennen en mogelijke bezwaren te bedenken.

Vertel de studenten wat ze moeten doen om zich voor te bereiden op het verkoopgesprek.

Begroet de klant

Begroet de klant vriendelijk en stel jezelf voor.

Beschrijf hoe studenten de klant moeten begroeten en zichzelf moeten voorstellen.

Behoeften van de klant

Ontdek de behoeften van de klant door open vragen te stellen en goed te luisteren.

Leg uit hoe studenten de behoeften van de klant kunnen ontdekken.

Kenmerken en voordelen

Vertel over de kenmerken van het product en hoe deze voordelen bieden voor de klant.

Leg uit hoe studenten de kenmerken van het product moeten beschrijven en hoe ze deze kunnen omzetten in voordelen.

Bezwaren en tegenwerpingen

Luister naar bezwaren van de klant en weerleg deze door de voordelen van het product te benadrukken.

Vertel de studenten hoe ze moeten omgaan met bezwaren van de klant en hoe ze deze kunnen weerleggen.

Afsluiten

Sluit het gesprek af door de klant te vragen om het product te kopen en eventueel een vervolgafspraak te maken.

Vertel de studenten hoe ze het gesprek moeten afsluiten en wat ze moeten doen als de klant besluit om niet te kopen.

Oefenen

Oefen het voeren van een verkoopgesprek in groepjes van twee en geef elkaar feedback.

Geef instructies voor de oefening en let erop dat de studenten elkaar opbouwende feedback geven.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.