Lesweek 1: les 1 marketingproces en planningniveaus

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 4

Lesweek 1: les 1 marketingproces en planningniveaus

Lesdoelen

• Je beschrijft de stappen van het marketingproces. 
• Je benoemt de planningsniveaus. 
• Je legt uit van welk planningsniveau sprake is in een gegeven situatie. 

Wat is een missie?

Wat is een visie?

Wat weet je al over een SWOT-analyse?

SWOT-analyse

• Sterktes: unieke voordelen van een organisatie.
  
• Zwaktes: gebieden waar een organisatie kan verbeteren.
• Kansen: externe factoren die een organisatie kan benutten.
• Bedreigingen: externe factoren die bedrijf beschadigen.

Strengh, Weakness, Oppertunities, Treaths.

De manier waarop je consumeert:

KOOPGEDRAG

Het koopbeslissingsproces 

• 5 fasen die een consument doorloopt voordat hij een aankoop doet. 
• Deze fasen helpen bedrijven inzicht te krijgen in het gedrag van hun klanten en hierop in te spelen met marketingstrategieën.

Fasen koopbeslissingsproces

1. Probleemherkenning: (consument realiseert zich dat hij een behoefte of probleem heeft. Dit kan worden getriggerd door interne factoren (bijv. honger, dorst) of externe factoren (bijv. reclame, sociale invloed).

2. Informatieverzameling

3. Evaluatie van alternatieven

4. Aankoopbeslissing:  (promoties, beschikbaarheid en klantenservice kunnen de uiteindelijke beslissing beïnvloed)

5. Nazorg en evaluatie: (Na de aankoop beoordeelt de consument of product aan de verwachtingen voldoet. Tevredenheid kan leiden tot herhaalaankopen en positieve mond-tot-mondreclame, terwijl ontevredenheid kan leiden tot klachten of retournering.

1. Analysefase (Marktonderzoek en Situatieanalyse)

In deze fase wordt de markt onderzocht en geanalyseerd. Dit omvat:

• SWOT-analyse (Sterktes, Zwaktes, Kansen, Bedreigingen)
• DESTEP-analyse (Demografisch, Economisch, Sociaal-cultureel, Technologisch, Ecologisch, Politiek)
• Concurrentieanalyse
• Doelgroepanalyse

Doel: inzicht krijgen in de behoeften van klanten en de positie van het bedrijf in de markt.

Marketingproces

Marketingproces

Analyse: visie, missie, SWOT en koopgedrag

Strategie bepalen: segmenteren en doelgroep kiezen, positionering en positie 

Plannen maken: 7P (product, prijs, plaats, promotie, personeel, proces en presentatie

Uitvoeren/implementeren

Evalueren

Fasen marketingproces

Het marketingproces bestaat uit een aantal fasen die bedrijven helpen om hun marketingstrategieën effectief te ontwikkelen en uit te voeren. Dit proces wordt vaak onderverdeeld in vijf fasen:

2. Strategievorming (Marketingstrategie bepalen)

Op basis van de analyse wordt een marketingstrategie geformuleerd. Dit omvat:

Segmentatie: Het opdelen van de markt in verschillende klantgroepen.

Doelgroepbepaling: Kiezen welke segmenten het meest interessant zijn.

Positionering: Hoe het bedrijf of product zich onderscheidt van concurrenten.

3. Marketingmix (Tactische Beslissingen – 7P’s)

Hier wordt de strategie concreet uitgewerkt in de marketingmix:

Product: Welke producten/diensten worden aangeboden en hoe worden ze verbeterd?

Prijs: Hoe wordt de prijs bepaald in verhouding tot concurrenten en waarde voor de klant?

Plaats (Distributie): Hoe komt het product bij de klant? (Fysieke winkels, online, direct of via tussenpersonen?)

Promotie: Hoe wordt het product/dienst gecommuniceerd en gepromoot?

Presentatie: Hoe wordt het product gepresenteerd? (etalage, winkelinrichting enz)

Personeel

Implementatie (Uitvoering van de Marketingstrategie)

 De marketingactiviteiten worden in gang gezet en uitgevoerd. Bv:

• Het lanceren van een reclamecampagne.
• Het inzetten van social media marketing.
• Het verbeteren van de website voor e-commerce.
• Het organiseren van evenementen of promoties.

Evaluatie en Controle (Meten en Bijsturen)

Hier wordt gekeken of de marketingactiviteiten succesvol zijn geweest. Dit kan worden gedaan door:

• KPI’s (Key Performance Indicators) zoals verkoopcijfers, klanttevredenheid, conversieratio’s te meten.
• Google Analytics en social media statistieken te analyseren.
• Feedback van klanten en medewerkers te verzamelen.

Op basis van de resultaten kan de strategie worden aangepast en geoptimaliseerd.

Wat is géén fase van het marketingproces?

1. Plannen maken en uitvoeren
2. Productie en verkoop
3. Analyse en strategie
4. Evaluatie

De afdelingen Sales, Marketing en Productmanagement maken gezamenlijk een SWOT. Met welke fase uit het marketingproces zijn ze bezig?

1. Productontwikkeling en innovatie
2. Uitvoering van tactieken
3. Het maken van een analyse
4. Evaluatie van resultaten

Wat is het doel van evaluatie in het marketingproces?

1. Om marktaandeel te vergroten.
2. Om de effectiviteit van marketingactiviteiten te meten.
3. Om klanttevredenheid te vergroten.
4. Om nieuwe producten te ontwikkelen.

Hoe noem je de beschrijving van waar een organisatie ‘naar toe wil in de toekomst’?

1. Missie
2. Visie
3. Langetermijnplanning
4. Tactische planning

SEGMENTEREN

Segmenteren

Om de markt te segmenteren, moet je marktonderzoek doen. 

Zo kun je je aanbod efficiënter maken 

Meer kans bij de doelgroep te komen 

Wat is de definitie van een doelgroep?

Leef je in

Wat wil de doelgroep?

Wat weet de doelgroep al?

Hoe sluit je aan bij de doelgroep?

Wat verwacht de doelgroep?

Doel van positionering

Het doel van positionering is om jezelf te onderscheiden van concurrenten en om een ​​blijvende indruk achter te laten bij de doelgroep.

Leg uit waarom positionering belangrijk is.

waardepropositie =

imago, prijs, service en verkooppunten combineren om het product voor de klant aantrekkelijk te maken, voorzien in de behoeftes van de klant!! 

Wat is het doel van positionering?

1. Om de concurrentie uit te schakelen.
2. Om de winstgevendheid van een bedrijf te vergroten.
3. Om de kosten van een product te verlagen.
4. Om een onderscheidende en waardevolle plek in de markt te veroveren.

Positionering is?

1. Het naar de klant communiceren van de voordelen van een product
2. Het toevoegen van een bijzondere service aan een product
3. Het verkrijgen van een eigen plaats in het hoofd van de potentiële klant
4. Het maken van een afwijkend product

Wat wordt hier bedoeld met het woord 'propositie'?

1. Hoe duur het product is
2. Welk voorstel doe je aan je klant(en)
3. De waarde van jouw product
4. Welk probleem van de klant wordt met jouw product op welke manier opgelost

Marketingplannen:

Lange termijn = strategisch = 3 - 5 jaar

Middellange termijn = tactisch = 1- 3 jaar

Korte termijn= operationeel = binnen 1 jaar

Wat is een kenmerk van het marketingproces op operationeel niveau?

1. Uitvoeren van directe verkoop- en promotieactiviteiten.
2. Analyseren van markttrends en consumentengedrag.
3. Bepalen van de positionering van het merk in de markt.
4. Ontwikkelen van marketingstrategieën voor de lange termijn.

Wat is het belang van het planningsniveau in het marketingproces?

1. Het garandeert de directe verkoopresultaten.
2. Het zorgt voor een gestructureerde aanpak van marketingactiviteiten.
3. Het analyseert de concurrentie in de markt.
4. Het bepaalt de dagelijkse uitvoering van marketingtaken.

Welke term omschrijft het beste het planningsniveau tactisch?

1. Middellange termijnplanning
2. Korte termijnplanning
3. Operationele planning
4. Langetermijnplanning

Operationele doelstelling

Tactische doelstelling

Strategische doelstelling

Korte termijn doelstellingen

Lange termijn doelstellingen

Middellange termijn doelstellingen

Laatste stappen

• Uitvoeren/implementeren
• Evalueren 

Einde Les