lesdag 2 communicatie

• Gezondheidskunde
• Praktijkonderwijs
• MBO
• Leerjaar 1

lesdag 2 communicatie

Waarin zouden jullie nog willen groeien als het gaat om communicatie in je werk als EVV

Wat versta je onder communicatie?

Boven water:

Woorden en taalgebruik, dingen die je daadwerkelijk hoort en ziet.

Non verbale communicatie, o.a. gezichtsuitdrukkingen gebaren, lichaamstaal.

Geschrift: geschreven taal, woorden e-mails, brieven.

Onder water:

Emoties en gevoelens

Cultuur en achtergrond

Intentie en motivatie

Verwactingen en percepties

Context en omgeving

Denk ook spiritualiteit en intuitie! 

Het begrijpen van de ijsberg van communicatie is belangrijk omdat het laat zien dat er vaak meer aan de hand is dan wat op het eerste gezicht lijkt. Effectieve communicatie vereist aandacht voor zowel de zichtbare als de onzichtbare aspecten. Dit omvat het luisteren naar verborgen emoties, het overwegen van culturele achtergronden en het interpreteren van intenties achter de woorden.

Door deze brede kijk op communicatie kunnen mensen beter begrijpen waarom communicatie soms mis kan gaan en hoe ze kunnen werken aan het verbeteren van de kwaliteit ervan

LSD luisteren samenvatten en doorvragen

welke factoren maken aandachtig luisteren moeilijk?

vragen stellen ipv luisteren

verdedigen ipv vertellen

goede sfeer 

goede gespreksvoorwaarden

zelf niet goed/ lekker in je vel als SW er, eigen zorgen professionaliteit- verlies warmte en respect

overnemen 

oordelen, eigen mening

afleidend gedrag (aantekeningen,non verbaal)

incongruent: verbaal en en non verbaal komen niet overeen

geef voorbeelden van interne en externe ruis

Wat is de functie van samenvatten in een gesprek?

wat zijn mooie vragen om iets samen te vatten?

Begrijp ik het goed dat:

Klopt het dat:

Als ik het korts samenvat komt het hierop neer:

Wat is de functie van doorvragen in een gesprek?

opdracht 15 min

Ga in 3 tallen uiteen:

Wat vind je de beste tips als je gaat zoeken op internet naar anderen motiveren/motiveren collega's

Welke van deze tips pas jij zelf toe?

Wat doe je nu als collega's niet mee willen bewegen?

Wat zijn jouw valkuilen als het gaat om collega's motiveren?

• Constructieve feedback:  Opbouwende feedback.
• Sandwich/ hamburger
• Top - tip -top