Marketing

Aankoopgedrag
1 / 18
next
Slide 1: Slide
Economie & Ondernemen

This lesson contains 18 slides, with interactive quiz and text slides.

Items in this lesson

Aankoopgedrag

Slide 1 - Slide

Wat gaan we vandaag doen?


  • Huiswerk marketingmix nakijken
  • Uitleg koopgedrag en reclame
  • Opdrachten maken koopgedrag en reclame
  • Boek: Basisboek Marketing 2 (voor Mbo)

Slide 2 - Slide

Hoofdstuk 5 Koopgedrag

         Inleiding 
5.2 Klantwaarde 
5.3 koopbeslissingsproces
5.4 koopsituaties
5.5 De piramide van Maslow 
Afsluiting
Vragen & huiswerk

Slide 3 - Slide

Koopgedrag?
( hoe beinvloeden bedrijven ons koopgedrag?)

Slide 4 - Slide

Koopgedrag
Je koopgedrag is de manier waarop je aankopen doet. Je koopgedrag wordt bepaald door factoren als:
- je persoonlijke smaak
- reclame
- de verkoper
- je vrienden en familie
- je budget









Slide 5 - Slide

Wat vind je ervan dat reclame jouw koopgedrag probeert te beïnvloeden?
Goed
Slecht

Slide 6 - Poll

Beïnvloeding
Commerciële beïnvloeding is beïnvloeding door reclame en verkopers op je koopgedrag.

Sociale beïnvloeding is beïnvloeding door familie, vrienden en bekenden op je koopgedrag.

Slide 7 - Slide

Verschil B2B en B2C
Hoge bedragen - grote hoeveelheden - koopbeslissing vaak voor meerdere jaren - meer mensen bij betrokken - rationele motieven belangrijker -onderhandelen - kennis product is hoger

Slide 8 - Slide

Wat is Klantwaarde?
Totale opbrengst van een klant over de totale relatie-periode.

Slide 9 - Slide



De klantwaarde van een product hangt af van verschillende factoren.
  1. Duur van de relatie 
  2. aantal product dat klant afneemt
  3. Frequentie waarmee de klant afneemt
  4. Netto opbrengst van producten

Slide 10 - Slide

Abraham Maslow

Slide 11 - Slide

Mogelijkheden om verkoop te bevorderen

Cross selling --> verkopen van aanverwante producten

 

Bijv:
  • Bij een benzinepomp verkopen ze ook snoep, snacks en bloemen
  • In een kledingzaak verkopen ze ook sieraden en schoenen
  • Bij de kapper kun je shampoo en haarstylingsproducten kopen

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Slide

 Koopbeslissingsproces
  • Routinematig aankoopgedrag (RAG) -> convenience goods
  • Beperkt probleemoplossend aankoopgedrag (BPO) -> shopping goods
  • Uitgebreid probleemoplossend aankoopgedrag (UPO) -> specialty goods

Slide 14 - Slide

Routinematig aankoopgedrag (RAG)
Gedragsaspecten
Aankoopfrequentie
Hoog
Behoefte informatie
Laag
Alternatieven
Weinig
Koopplezier 
Laag

Slide 15 - Slide

Beperkt probleemoplossend aankoopgedrag (BPO) / shopping goods
Gedragsaspecten
Aankoopfrequentie
gemiddeld
Behoefte informatie
gemiddeld
Alternatieven
gemiddeld
Koopplezier 
laag

Slide 16 - Slide

Uitgebreid probleemoplossend aankoopgedrag
Gedragsaspecten
Aankoopfrequentie
klein
herhalingsaankoop
klein
risico
hoog
benodigde informatie
hoog
kans op prikkels
hoog
prijs
hoog

Slide 17 - Slide

Vandaag
Wat is koopgedrag
Hoe word het beïnvloed 
Piramide van Maslow
Verschillen aankoopgedrag



Slide 18 - Slide