1. Arbeidsrecht - 6 onderdelen
2. regels omgang met klanten: bijv klachten/boze klanten
3. regels omgang met elkaar: DOE NORMAAL (evt. vertrouwenspersoon)
4. regels veiligheid: naast wettelijke! Bijv. BHV
5. regels dagelijkse gang van zaken (bijv. werk- en pauzetijden)
6. regels vakantie, verlof, doktersbezoek en ziekte - voorkomt (te) makkelijk vrij nemen.