Communiceren in de zorg les 1

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

Communiceren in de zorg

Les 1: Communicatieproces

Inhoud les

• Kennismaken
• Werkwijze module: Communiceren in de zorg
• Planning
• Opdrachten maken in Learnbeat 
• Vooruitblik

Opbouw module

Dulon online	Learnbeat
Afronding Planning maken opdrachten school + BPV opdrachten	Opdrachten Zie planning Dulon online

Planning

Wat hoop je deze module te leren?

Het communicatieproces

Communiceren

Communiceren is het met elkaar in contact treden en uitwisselen van informatie.

Voor iedere vorm van communicatie zijn drie dingen nodig:

• de zender
• de boodschap
  
• de ontvanger

Er zijn twee soorten communicatie: verbale communicatie en non-verbale communicatie.

Communiceren in zones

• Intieme zone
• Persoonlijke zone
• Sociale zone
• Publieke zone

Heb je wel eens een miscommunicatie gehad?

Observeren en interpreteren 

Observeren

Observeren is doelgericht en bewust waarnemen om bepaalde gegevens te verkrijgen.

Interpreteren

Interpreteren is het toekennen van een betekenis aan gegevens die je hebt verzameld of aan wat iemand zegt, doet of laat.

Contact maken

Valkuilen:

• Probeer niet alles zelf op te lossen.
  
• Dooddoeners belemmeren het contact.
  
• Trek niet te snel conclusies.

Actief luisteren:

• oogcontact
• Stel vragen waaruit je belangstelling blijkt.
• Reageer af en toe met verbale ondersteuningen.
  
• Houd een afstand tot je gesprekspartner waarbij je nog op een normale spreektoon kunt praten.
  
• Neem de lichaamshouding van de ander aan.
  
• Pas je mimiek en intonatie aan.

Vragen stellen

Soorten vragen

Er zijn drie verschillende soorten vragen. 

• Open vragen 
• Gesloten vragen 
• Suggestieve vragen

Aan de slag

Maak in Learnbeat de volgende opdrachten:

5.1: hoofdstuk A t/m G

Hoe vond je deze les?

😒🙁😐🙂😃