H2 Rechten en plichten

Ken je rechten en plichten
(als verkoper)
1 / 40
next
Slide 1: Slide
Verkoop & communicatieMBOStudiejaar 1

This lesson contains 40 slides, with interactive quizzes, text slides and 10 videos.

time-iconLesson duration is: 50 min

Items in this lesson

Ken je rechten en plichten
(als verkoper)

Slide 1 - Slide

This item has no instructions

Slide 2 - Video

This item has no instructions

Waar werken we naartoe..

Slide 3 - Slide

This item has no instructions

Waarom is het verstandig voor een ondernemer om je algemene voorwaarden vast te leggen?

Slide 4 - Open question

This item has no instructions

Welke onderwerpen staan er in de algemene voorwaarden?

Slide 5 - Mind map

This item has no instructions

Slide 6 - Slide

This item has no instructions

Slide 7 - Slide

This item has no instructions

Noem 2 voorwaarden die in de leveringsvoorwaarden beschreven kunnen worden

Slide 8 - Open question

This item has no instructions

Betalingsvoorwaarden

Slide 9 - Mind map

This item has no instructions

H2 Rechten en plichten 

programma
opgaven 2  en 13
OFED Academy
H2 Rechten en plichten

Slide 10 - Slide

This item has no instructions

Consumentenrecht

Slide 11 - Slide

This item has no instructions

Bij een gegronde klacht heeft de klant recht op ...

  • reparatie 
  • vervangend product
  • Geld teruggave
Een klacht is gegrond als het product...

  • incompleet is.
  • niet de kwaliteiten heeft die verwacht mogen worden.
  • ook bijkomende kosten heeft, die vooraf niet zijn verteld.  

Slide 12 - Slide

Voedingsmiddelen mogen vanwege veiligheid niet worden teruggenomen.
Je kunt een klant dus niet iets laten omruilen omdat hij zich bedacht heeft.
Een goede informatievoorziening kan klachten bij versbedrijven en fastservicebedrijven
voorkomen. Stel dat
verwachtingen
Een product moet voldoen aan de verwachtingen over ...
- soort product
- prijs
- merk
- winkelformule
- verstrekte informatie
verse kant-en-klaar maaltijd bij de slager

  • het is compleet
  • het is vers (houdbaarheidsdatum)
  • het is smakelijk
  • erin zit wat erop staat

Slide 13 - Slide

This item has no instructions

Slide 14 - Video

This item has no instructions

Slide 15 - Slide

This item has no instructions

2a Een groothandel koopt een partij aardappelen.
Is er sprake van consumentenkoop? Waarom?

Slide 16 - Open question

This item has no instructions

2b Je koop op Marktplaats een tweedehands scooter bij een particulier.
Is er sprake van consumentenkoop? Waarom?

Slide 17 - Open question

This item has no instructions

2c Je vader koopt een nieuwe auto bij de garage.
Is er sprake van consumentenkoop? Waarom?

Slide 18 - Open question

This item has no instructions

2d Je broer koopt een stuk grond om een huis op te bouwen.
Is er sprake van consumentenkoop? Waarom?

Slide 19 - Open question

This item has no instructions

2e Je koopt een nieuw mobieltje in de winkel.
Is er sprake van consumentenkoop? Waarom?

Slide 20 - Open question

This item has no instructions

Consumentenkoop
De rechten en plichten van de consumenten en de winkeliers gelden als het consumentenkoop is. 
  • klant is natuurlijk persoon (geen bedrijf)
  • roerend goed (product is te verplaatsen)
  • professionele verkoper (ingeschreven Kamer van Koophandel)

Slide 21 - Slide

This item has no instructions

Slide 22 - Video

This item has no instructions

13a Wat is het verschil tussen fabrieksgarantie en winkelgarantie?
A
fabrieksgarantie is wettelijk, winkelgarantie niet
B
winkelgarantie is wettelijk, fabrieksgarantie niet

Slide 23 - Quiz

This item has no instructions

13b Geef een voorbeeld van fabrieksgarantie

Slide 24 - Open question

This item has no instructions

13b Geef een voorbeeld van winkelgarantie

Slide 25 - Open question

This item has no instructions

Slide 26 - Link

This item has no instructions

1. ga naar https://www.ofed.nl/academy/

Slide 27 - Slide

This item has no instructions

2. scroll omlaag

Slide 28 - Slide

This item has no instructions

3.

Slide 29 - Slide

This item has no instructions

4.

Slide 30 - Slide

This item has no instructions

5. 
Volg de training,
maak daarna de test.
niet doen: AVG en Klachtenafhandeling

Slide 31 - Slide

This item has no instructions

6. 
Chat het printscreen van jouw prestaties naar mij. 

Slide 32 - Slide

This item has no instructions

huiswerk
trainingen volgen en tests maken van 
OFED Academy - Consumentenrecht. 
Toets 30 maart '21
Periode 3 wordt afgesloten met de toets (voor studiepunten) over de hoofdstukken 1, 2 en 3 van het boek Verkoopgesprek. 
examen 25 mei '21
Het examen Verkoop en communicatie vindt NIET plaats op 12 april, maar later. 
Periode 3 wordt afgesloten met de toets (voor studiepunten) over de hoofdstukken 1, 2 en 3 van het boek Verkoopgesprek. 

Slide 33 - Slide

This item has no instructions

Slide 34 - Video

This item has no instructions

Slide 35 - Video

This item has no instructions

Slide 36 - Video

This item has no instructions

Slide 37 - Video

This item has no instructions

Slide 38 - Video

This item has no instructions

Slide 39 - Video

This item has no instructions

Slide 40 - Video

This item has no instructions