What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
Klantenontvangst
Klantenontvangst
1 / 13
next
Slide 1:
Slide
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
This lesson contains
13 slides
, with
interactive quizzes
,
text slides
and
1 video
.
Lesson duration is:
20 min
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
Klantenontvangst
Slide 1 - Slide
Doelen
Aan het einde van deze les weet je:
Waarom klantontvangst belangrijk is.
Hoe je klanten ontvangt in je salon.
Slide 2 - Slide
Wat weet je al?
Vul de woordwebs in op de volgende dia's.
Slide 3 - Slide
Wat is je eigen ervaring?
Slide 4 - Mind map
Waarom is klantenontvangst belangrijk?
Slide 5 - Mind map
Een klant komt binnen in de kapsalon. Hoe help je de klanten?
Welk antwoord is niet juist?
A
Je wacht tot de klant jou begroet
B
Je vraagt waarmee je de klant kan helpen
C
Je vraagt de naam van de klant en kijkt in de agenda.
D
Je begroet de klant meteen bij binnenkomst
Slide 6 - Quiz
Hoe moet het?
Bekijk het filmpje op de volgende dia.
Slide 7 - Slide
Slide 8 - Video
Wat hebben we in het filmpje gezien?
Zorg ervoor dat de ontvangstruimte netjes en opgeruimd is.
Zorg dat je er zelf netjes en verzorgd uitziet.
Begroet de klant zodra deze binnenkomt. Geef een hand en stel je zelf voor.
Vraag waarmee je kan helpen.
Kijk na met wie de klant een afspraak heeft.
Neem de jas aan van de klant en hang deze op in de garderobe.
Begeleidt de klant naar de wachtruimte.
Biedt koffie of thee aan.
Let bij het serveren op de presentatie
Vraag of alles naar wens is.
Slide 9 - Slide
Hoe moet dat dan aan de telefoon?
Slide 10 - Slide
Er belt een klant naar de salon. Hoe help je de klant?
A
Je noemt alleen je voornaam
B
Je spreekt duidelijk en snel om tijd te besparen.
C
Je zegt Goedendag en je naam en de naam van de salon
Slide 11 - Quiz
De telefoon gaat. Mevr. Stals is een nieuwe klant die belt voor een afspraak. Wat doe je bij een nieuwe klant?
A
De gegevens opschrijven op een blaadje.
B
Vragen om langs te komen met een ID bewijs
C
Zeggen dat er geen ruimte is voor nieuwe klanten
Slide 12 - Quiz
Oefenen
We gaan oefenen hoe we klanten moeten ontvangen.
Hoe?
Dat hoor je van je docent.
Veel plezier!
Slide 13 - Slide
More lessons like this
Klantenontvangst
May 2022
- Lesson with
13 slides
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
Klantenontvangst
April 2024
- Lesson with
13 slides
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
Klantenontvangst
September 2024
- Lesson with
13 slides
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
Klantenontvangst
August 2024
- Lesson with
13 slides
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
Cliëntenontvangst
September 2021
- Lesson with
12 slides
uiterlijke verzorging
MBO
Studiejaar 1
communiceren met de klant (oud)
November 2023
- Lesson with
10 slides
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo k
Leerjaar 4
communiceren met de klant (oud)
September 2020
- Lesson with
10 slides
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo k
Leerjaar 4
Les 1: introductie en kennismaken
July 2022
- Lesson with
12 slides
uiterlijke verzorging
MBO
Studiejaar 2,3