Les 8: receptiewerkzaamheden deel 1: email schrijven en gasten ontvangen

WELKOM
1 / 11
next
Slide 1: Slide
Zorg en WelzijnMiddelbare schoolvmbo bLeerjaar 3

This lesson contains 11 slides, with text slides and 4 videos.

time-iconLesson duration is: 120 min

Items in this lesson

WELKOM

Slide 1 - Slide

Receptiewerk
Wat houdt dat in?

Bedenk en schrijf 
op welke 
werkzaamheden
daar bij horen. 

Slide 2 - Slide

Fragment
Werken op de receptie

Opdracht:  Let goed op de medewerkers en schrijf op wat ze goed doen en wat niet? 

Wat zou jij anders doen?  of wat zou jij hetzelfde doen? 






Slide 3 - Slide

Slide 4 - Video

Slide 5 - Video

Back- en frontoffice 
Wat wordt hiermee bedoeld?

Slide 6 - Slide

Backoffice

Geen direct contact 
Op de achtergrond van het bedrijf


Frontoffice 

Veel en direct contact 
Op de voorgrond van het bedrijf

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Video

Slide 9 - Video

Backoffice 

Verwerken van bestellingen
Archiveren 
Kopieren 
Administratie 
Adviseren
Frontoffice

Klanten ontvangen 
Telefoon beantwoorden
Bezoekers doorverwijzen
Wachtende klanten op hun gemak stellen

Slide 10 - Slide

Objectief

zakelijk
feiten

Voorbeelden?
Subjectief

mening
persoonlijk

Voorbeelden?

Slide 11 - Slide