This lesson contains 30 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.
Lesson duration is: 30 min
Items in this lesson
Gesprekstechnieken
anamnesegesprek GGZ
Slide 1 - Slide
Doelstelling
1. Jullie weten wat communiceren is
2. Wat de kenmerken zijn van een goed gesprek
3. Wat OMA, ANNA, NIVEA en OEN is
4. LSD
5. Actief luisteren en vragen stellen
Slide 2 - Slide
Doelstelling anamnese
Bij de verpleegkundige anamnese verzamelt de verpleegkundige tijdens het verpleegproces voor de zorg relevante informatie. Op basis van deze informatie worden verpleegproblemen en verpleegkundige diagnosen vastgesteld.
Slide 3 - Slide
verschillende soorten anamnese
heteroanamnese ( info van omgeving patient)
algemene anamnese ( opname gesprek patient)
speciele anamnese ( uitvragen klachten)
Slide 4 - Slide
Wat staat centraal verpleegkundige anamnese
opbouwen ( vertrouwens-) relatie
gegevens verzamelen
informatie geven behandeling
informatie gang van zaken bv bezoekuur
Slide 5 - Slide
vertrouwensrelatie wat nodig?
Slide 6 - Mind map
Communiceren
Slide 7 - Mind map
Communiceren is
- het overbrengen en ontvangen van een boodschap
- doorlopend proces van informatie uitwisselen
Slide 8 - Slide
Doelstelling communicatie
- Elkaar willen bereiken
-zorgen voor meer contact
-elkaar leren kennen en beter begrijpen
-betere samenwerking
- betere zorg en dienstverlening
- een goed gesprek of dialoog
Slide 9 - Slide
Wat is voor jullie een goed gesprek?
Slide 10 - Open question
Kenmerken
- Je neemt de tijd voor elkaar
-je maakt contact en luistert actief
- het contact verdiept zich
- je bent je bewust van je rol en positie
- je houdt rekening met elkaar
- gelijkwaardigheid
( zie Vilans protocol "Goed in Gesprek")
Slide 11 - Slide
Wat levert een goed gesprek op?
- meer contact en aandacht
-meer wederzijds begrip
- meer tevreden patiënten en familieleden
- betere samenwerking
-meer werkplezier
-betere zorg
( zie Vilans protocol "Goed in Gesprek")
Slide 12 - Slide
Wat doe ik?
- al je zintuigen gebruiken
-feitelijk, wat zie, hoor, voel en proef je nu echt?
- goed luisteren naar de ander
- goed luisteren naar jezelf
- vragen stellen ( checken!)
- regelmatig samenvatten tijdens het gesprek
Slide 13 - Slide
Valkuilen
Boodschap verkeerd invullen of opvatten
OMA
ANNA
NIVEA
OEN
Slide 14 - Slide
nieuws.securitas.nl
Slide 15 - Link
Laat OMA Thuis
Oordelen
Meningen
Aannames en ongevraagde adviezen
Slide 16 - Slide
Neem ANNA mee
altijd navragen
Nooit aannemen
Slide 17 - Slide
Smeer NIVEA
Niet invullen voor een ander
Slide 18 - Slide
Wees een OEN
Open
Eerlijk
Nieuwsgierig
Slide 19 - Slide
Slide 20 - Video
Actief luisteren
- Geef aandacht
- Laat zien dat je luistert
- Geef feedback
- Stel je mening of oordeel uit
- Reageer gepast
Slide 21 - Slide
Dit lukt het beste als
- jij je eigen gevoelige plekken kent
- zo nodig aantekeningen maakt
- informatie filtert
- ontspannen blijft
Slide 22 - Slide
Samenvatten
op gevoelsniveau
Je koppelt terug hoe je denkt dat de ander zich voelt.
" Je bent boos omdat ......"
Slide 23 - Slide
Samenvatten
Op inhoudelijk niveau
Wat is dat ?
Slide 24 - Slide
Samenvatten
woorden als
' Als ik het goed begrijp'
'U heeft het gevoel'
'Jij bent van mening'
Slide 25 - Slide
Een goede samenvattig
- is kort, je geeft alleen relevante info
- specifiek, de kern van het verhaal weergeven
- in eigen bewoordingen , anders ben je aan het papagaaien