Marketing herhaling

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 1

Wat gaan we doen?

• Examenstof met herhaling
• Opdracht
• Nabespreken
• Wat ga jij leren deze week? 

Klachten voorkomen

Kennis actueel

Juiste voorlichting

Werk netjes

Beloof niet wat je niet waar kunt maken

Ontevreden klanten :( 

Slecht voor je imago!

Kennissen, familie, social media

Garantie

Product voldoet aan bepaalde eisen

Fabrieksgarantie

Verlengde garantie

Betalingsmogelijkheden als service

Pinnen

Contant

Termijnen

Aanbetaling

Creditkaart

Waardebon

Als een product binnen een vooraf afgesproken termijn kapot gaat, zorgt de fabrikant ervoor dat het kosteloos wordt gerepareerd.

Van welk element van de productmix is dit een beschrijving?

1. Garantie
2. Kwaliteit
3. Service

Actiepromotie = 1 +1 gratis!

Themapromotie = Imago

Retailmix

Plaats

Product 

Prijs

Promotie

Presentatie

Personeel

Relatie tussen de instrumenten

Welk instrument van de retailmix speelt voor een onlinewinkel, die van singlechanneling gebruikt maakt, een zeer kleine rol?

1. Prijs
2. Assortiment
3. Vestigingsplaats
4. Personeel

Een groep klanten met ongeveer dezelfde kenmerken die hetzelfde willen kopen,
noemen we een:

1. niche
2. doelgroep
3. marketinginstrument
4. retailmix

Coca Cola maakt in zijn commercials altijd gebruik van

1. actie promotie
2. thema promotie

Wat is de retailmix?

1. Dit zijn alle bedrijven die producten verkopen aan particulieren
2. Door de 6 P's geef je vorm aan de winkelformule
3. Een mix tussen verschillende retailers

Retailinstrumenten niet-winkelverkoop

Plaats --> is je website te vinden?   Ophaalpunt?

Product --> Transparant productstructuur, zoekfunctie, FAQ's

Prijs --> duidelijk vermelden, betaalmogelijkheden

Promotie --> vooral online

Personeel --> Chat

Promotiemix

Sales promotion --> omzet op korte termijn verhogen

Reclame

Persoonlijke verkoop

Publiciteit

Pos-materialen

Afstemmen op doelgroep!

Een televisiespotje over een product is een voorbeeld binnen de promotiemix van

1. reclame
2. public relations
3. sales promotion
4. persoonlijke verkoop

Handelskennis

Groothandel

Retail

Branchevervaging --> Food & Non-Food door elkaar

Ambulante Handel

Bedrijfskolom met schakels

Wat betekent colportage?

1. Thuisparty's
2. Huis-aan-huis- & telefonische verkoop
3. Verkoop in teleshopping programma's
4. Variety Store

Inkoop / verkoopcombinatie  : Samenwerken

Franchise : Winkelformule 'kopen'

Eenmanszaak : één persoon

Coöperatie  :  Samenwerken

Groothandel  :   B2B      Makro, Sligro  

Een bedrijf die heel veel producten verzameld en vervolgens doorverkoopt aan andere bedrijven is een:

1. eenmanszaak
2. coöperatie
3. Franchise onderneming
4. Groothandel

Een servicedesk is er om klanten te adviseren en klachten op te lossen. Waarom is het belangrijk dat de servicedesk makkelijk te vinden is en goed bereikbaar?

Noem een product uit het randassortiment van een schoenenwinkel.

Handel die zicht verplaatst of rondreist noemen we:

1. Ambulante Handel
2. Klein warenhuis
3. Branche vervaging

Klanten doen aankopen via meerdere aankoopkanalen. Online & offline en verwachten een samenhang en beleving

1. Omnichannelgedrag
2. Omnichanneling
3. Crosschaneling
4. Multichanneling gedrag

Opdracht

Zoek de betekenissen op in je boek.

Schrijf de betekenissen op

Klaar? Leer de betekenissen.

Een muziekje op is prima :)