3 onderdelen van de winkelformule
1. De doelgroep, een groep mensen met specifieke kenmerken, wensen en behoeften waarop je de winkel afstemt.
2. De marktpositie, een winkel die zich hoog in de markt positioneert, voegt extra diensten (zoals advies, service, en winkelsfeer) toe aan de artikelen; klanten zijn bereid daarvoor meer te betalen.
3. De marketingmix, die bestaat uit product, prijs, plaats, promotie, presentatie en personeel.