MASA P2W3

• Marketing & Sales
• MBO
• Studiejaar 1

Wat is de definitie van het communicatieproces volgens het ZMBO-model?

1. De ontvanger stuurt zonder medium een boodschap naar één of meer zenders.
2. De zender stuurt met behulp van een medium een boodschap naar één of meer ontvangers.
3. De zender stuurt zonder medium een boodschap naar één of meer ontvangers.
4. De ontvanger stuurt met behulp van een medium een boodschap naar één of meer zenders.

Wat is feedback in het communicatieproces volgens het ZMBO-model?

1. De zender geeft een reactie op de boodschap van de ontvanger.
2. Er is geen feedback in het communicatieproces.
3. De zender en ontvanger geven geen reactie op de boodschap.
4. De ontvanger geeft een reactie op de boodschap van de zender.

Wat betekent encoderen in het communicatieproces volgens het ZMBO-model?

1. De ontvanger vormgeeft de boodschap van de zender.
2. De zender vormgeeft de boodschap door gedachten en gevoelens om te zetten in woorden, beelden en/of lichaamstaal.
3. De zender kopieert de boodschap van de ontvanger.
4. De zender ontvangt de boodschap van de ontvanger.

Wat wordt bedoeld met ruis in het communicatieproces volgens het ZMBO-model?

1. Een verstoring of ongunstige beïnvloeding tijdens het transport van een boodschap.
2. Een duidelijke en ongestoorde overdracht van de boodschap.
3. Een gunstige beïnvloeding tijdens het transport van een boodschap.
4. Een verstoring alleen veroorzaakt door de ontvanger.

Waarom is feedback belangrijk in het communicatieproces volgens het ZMBO-model?

1. Om te laten zien dat de zender aandacht heeft voor de ontvanger.
2. Om te bevestigen dat de boodschap correct is gecodeerd.
3. Zodat de zender kan nagaan of de boodschap werkelijk zo over is gekomen.
4. Om de ontvanger te laten weten dat de boodschap is ontvangen.

What does the first A in AIDA model stand for?

1. Awareness
2. Interest
3. Attention
4. Action

In which phase of the AIDA model should the interest of the target audience be piqued?

1. Interest
2. Awareness
3. Desire
4. Action

What is the main focus of the Desire phase in the AIDA model?

1. Creating a desire for the product or service
2. Attracting attention
3. Generating interest
4. Encouraging action

What is the final step in the AIDA model?

1. Action
2. Awareness
3. Desire
4. Interest

Which phase of the AIDA model involves calling the target audience to take action?

1. Interest
2. Desire
3. Action
4. Awareness

Wat betekent DAGMAR?

1. Defining Advertising Goals for Measured Advertising Results
2. Defining Advertising Goals for Measuring Audience Reach
3. Defining Advertising Goals for Marketing Achievements
4. Determining Advertising Goals for Measuring Audience Responses

Hoeveel fasen zijn er in het DAGMAR-model?

1. Negen
2. Zeven
3. Tien
4. Vijf

Waarop is het DAGMAR-model gebaseerd?

1. Concurrentieanalyse
2. Aankoopbeslissingen van consumenten
3. Productinnovaties
4. Marktpositionering

Wat is het doel van het DAGMAR-model?

1. Analyseren van markttrends
2. Ontwikkelen van productstrategieën
3. Opbouwen van merkimago
4. Definiëren van communicatiedoelen en meten van advertentieresultaten

Waarom is het belangrijk om de doelstellingen van het DAGMAR-model te meten?

1. Om de campagne te evalueren
2. Om inzicht te krijgen in de resultaten van de advertentiecampagne
3. Om de doelgroep te vergroten
4. Om de kosten van de campagne te bepalen

Wat is de eerste fase van de VOITA methodiek?

1. Voorbereiding
2. Transformatiefase
3. Informatiefase
4. Opening

Wat gebeurt er in de opening fase van de VOITA methodiek?

1. Er worden vragen gesteld aan de klant.
2. Het gesprek wordt aangezwengeld door informele conversatie.
3. De behoeften van de klant worden gekoppeld aan het aanbod.
4. Het product of dienst wordt aangeboden.

Wat gebeurt er in de transformatiefase van de VOITA methodiek?

1. Er wordt informele conversatie gevoerd.
2. De voorbereiding op het verkoopgesprek vindt plaats.
3. De behoeftes van de klant worden gekoppeld aan het product of dienst.
4. De klant beslist of zij tot aankoop overgaan.

Hoe wordt de behoefte van de potentiële klant achterhaald in de VOITA methodiek?

1. Door zoveel mogelijk vragen te stellen.
2. Door het verstrekken van korting.
3. Door het aanbieden van het product.
4. Door het tonen van positieve referenties.

Wat gebeurt er in de afsluitingsfase van de VOITA methodiek?

1. Er wordt informele conversatie gevoerd.
2. De behoeftes van de klant worden gekoppeld aan het product.
3. De potentiële klant beslist of zij tot aankoop overgaan.
4. De voorbereiding op het verkoopgesprek vindt plaats.

What is the goal of the confrontatie phase in the VOCATIO-model?

1. To summarize and formulate the customer's problem.
2. To obtain approval from the customer.
3. To present a solution that meets the customer's needs and requirements.
4. To gather information about the customer's situation and problem.

What is the purpose of the omschrijving klantprobleem phase in the VOCATIO-model?

1. To summarize and formulate the customer's problem for clarification.
2. To gather information about the customer's situation and problem.
3. To present a solution that meets the customer's needs and requirements.
4. To obtain approval from the customer.

What should the verkenningsfase of the VOCATIO-model achieve?

1. To present a solution that meets the customer's needs and requirements.
2. To obtain approval from the customer.
3. To determine the customer's problem and understand their needs and requirements.
4. To confront the customer with a solution.

What is the main purpose of the argumentatie phase in the VOCATIO-model?

1. To convince the customer that the offered solution meets their needs by highlighting product features and benefits.
2. To gather information about the customer's situation and problem.
3. To summarize and formulate the customer's problem for clarification.
4. To confront the customer with a solution.

In which phase of the VOCATIO-model should the seller obtain approval from the customer?

1. Omschrijving klantprobleem
2. Instemming verkrijgen
3. Confrontatie
4. Verkenning