MASA P2W3

• Marketing & Sales
• MBO
• Studiejaar 1

Wat is de definitie van het communicatieproces volgens het ZBMO-model?

1. De ontvanger stuurt zonder medium een boodschap naar één of meer zenders.
2. De zender stuurt met behulp van een medium een boodschap naar één of meer ontvangers.
3. De zender stuurt zonder medium een boodschap naar één of meer ontvangers.
4. De ontvanger stuurt met behulp van een medium een boodschap naar één of meer zenders.

Wat is feedback in het communicatieproces volgens het ZBMO-model?

1. De zender geeft een reactie op de boodschap van de ontvanger.
2. Er is geen feedback in het communicatieproces.
3. De zender en ontvanger geven geen reactie op de boodschap.
4. De ontvanger geeft een reactie op de boodschap van de zender.

Wat betekent encoderen in het communicatieproces volgens het ZBMO-model?

1. De ontvanger geeft vorm aan de boodschap van de zender.
2. De zender geeft vorm aan de boodschap door gedachten en gevoelens om te zetten in woorden, beelden en/of lichaamstaal.
3. De zender kopieert de boodschap van de ontvanger.
4. De zender ontvangt de boodschap van de ontvanger.

Wat wordt bedoeld met ruis in het communicatieproces volgens het ZBMO-model?

1. Een verstoring of ongunstige beïnvloeding tijdens het transport van een boodschap.
2. Een duidelijke en ongestoorde overdracht van de boodschap.
3. Een gunstige beïnvloeding tijdens het transport van een boodschap.
4. Een verstoring alleen veroorzaakt door de ontvanger.

Waarom is feedback belangrijk in het communicatieproces volgens het ZBMO-model?

1. Om te laten zien dat de zender aandacht heeft voor de ontvanger.
2. Om te bevestigen dat de boodschap correct is gecodeerd.
3. Zodat de zender kan nagaan of de boodschap werkelijk zo over is gekomen.
4. Om de ontvanger te laten weten dat de boodschap is ontvangen.

Waar staat de letter A voor in het AIDA model?

1. Awareness
2. Interest
3. Attention
4. Action

In welke fase van het AIDA model wordt er aandacht vanuit de doelgroep gerealiseerd?

1. Interest
2. Awareness
3. Desire
4. Action

Wat is het hoofddoel van de Desire fase in het AIDA model?

1. Een verlangen creëren
2. Aandacht trekken
3. Interesse genereren
4. Aanmoedigen tot actie

Wat is de laatste stap in het AIDA model?

1. Action
2. Awareness
3. Desire
4. Interest

Wat betekent DAGMAR?

1. Defining Advertising Goals for Measured Advertising Results
2. Defining Advertising Goals for Measuring Audience Reach
3. Defining Advertising Goals for Marketing Achievements
4. Determining Advertising Goals for Measuring Audience Responses

Op hoeveel fasen is het DAGMAR-model gebaseerd?

1. Negen
2. Zeven
3. Tien
4. Vijf

Waarop is het DAGMAR-model gebaseerd?

1. Concurrentieanalyse
2. Aankoopbeslissingen van consumenten
3. Productinnovaties
4. Marktpositionering

Wat is het doel van het DAGMAR-model?

1. Analyseren van markttrends
2. Ontwikkelen van productstrategieën
3. Opbouwen van merkimago
4. Definiëren van communicatiedoelen en meten van advertentieresultaten

Waarom is het belangrijk om de doelstellingen van het DAGMAR-model te meten?

1. Om de campagne te evalueren
2. Om inzicht te krijgen in de resultaten van de advertentiecampagne
3. Om de doelgroep te vergroten
4. Om de kosten van de campagne te bepalen

Wat is de eerste fase van de VOITA methodiek?

1. Voorbereiding
2. Transformatiefase
3. Informatiefase
4. Opening

Wat gebeurt er in de opening fase van de VOITA methodiek?

1. Er worden vragen gesteld aan de klant.
2. Het gesprek wordt aangezwengeld door informele conversatie.
3. De behoeften van de klant worden gekoppeld aan het aanbod.
4. Het product of dienst wordt aangeboden.

Wat gebeurt er in de transformatiefase van de VOITA methodiek?

1. Er wordt informele conversatie gevoerd.
2. De voorbereiding op het verkoopgesprek vindt plaats.
3. De behoeftes van de klant worden gekoppeld aan het product of dienst.
4. De klant beslist of zij tot aankoop overgaan.

Hoe wordt de behoefte van de potentiële klant achterhaald in de VOITA methodiek?

1. Door zoveel mogelijk vragen te stellen.
2. Door het verstrekken van korting.
3. Door het aanbieden van het product.
4. Door het tonen van positieve referenties.

Wat gebeurt er in de afsluitingsfase van de VOITA methodiek?

1. Er wordt informele conversatie gevoerd.
2. De behoeftes van de klant worden gekoppeld aan het product.
3. De potentiële klant beslist of zij tot aankoop overgaan.
4. De voorbereiding op het verkoopgesprek vindt plaats.

Wat is het doel van de confrontatie fase in het VOCATIO-model?

1. Samenvatten en het probleem formuleren ter verduidelijking.
2. Goedkeuring van de klant verkrijgen
3. De klant een oplossing bieden die aansluit bij de wensen en behoefte van de klant.
4. Informatie verzamelen over de klant zijn situatie en probleem.

Wat is het doel van de omschrijving klantprobleem fase in het VOCATIO-model?

1. Samenvatten en het probleem formuleren ter verduidelijking.
2. Informatie verzamelen over de klant zijn situatie en probleem.
3. De klant een oplossing bieden die aansluit bij de wensen en behoefte van de klant.
4. Goedkeuring van de klant verkrijgen

Wat zou de verkenningsfase van het VOCATIO-model moeten bereiken?

1. Een oplossing voorstellen die voldoet aan de wensen en eisen van de klant.
2. Goedkeuring verkrijgen van de klant.
3. Vastellen van het probleem van de klant en de behoefte /wensen begrijpen.
4. De klant confronteren met een oplossing.

Wat is het hoofddoel van de argumentatie fase in het VOCATIO-model?

1. De klant overtuigen dat de aangeboden oplossing de juiste oplossing is.
2. Informatie verzamelen over de klant zijn situatie en probleem.
3. Samenvatten en het probleem formuleren ter verduidelijking.
4. De klant confronteren met een oplossing.

In welke fase van het VOCATIO-model dient de verkoper goedkeuring te krijgen van de klant?

1. Omschrijving klantprobleem
2. Instemming verkrijgen
3. Confrontatie
4. Verkenning