Les 1 Communicatie proces

Welkom opleiding e-commerce



Sales theorie 2021-2022


1 / 21
next
Slide 1: Slide
ECM sales theorieMBOStudiejaar 4

This lesson contains 21 slides, with interactive quizzes, text slides and 2 videos.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Welkom opleiding e-commerce



Sales theorie 2021-2022


Slide 1 - Slide

En nu jij...
In 30 seconden.....

  1. Familie
  2. werk
  3. Vrije tijd

Slide 2 - Slide

Spelregels 
Spelregels 

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Slide

Waarom communiceren wij

Slide 5 - Mind map

Lesdoelen
1. Je weet waarom we communiceren
2. Je ken de fases van het communicatiemodel

Slide 6 - Slide

Waarom communiceren
  1. Begrepen worden
  2. Anderen begrijpen
  3. Aanvaard worden
  4. Onderlinge afspraken maken
  5. Doelen bereiken

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Video

Communicatie proces
1. Medium
2. Decoderen
3. Ruis 2x
4. Boodschap
5. Respons
6. Zender
7. Coderen
8. Ontvanger
9. Feedback

timer
8:00

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Slide

7 C's van communicatie

Slide 11 - Slide

Soorten communicatie

Intrapersoonlijk vs interpersoonlijk

Individueel - groeps - massa communicatie

Slide 12 - Slide

STELLING
“Je kan niet niet communiceren”

Slide 13 - Open question

Slide 14 - Slide

Interne communicatie
  • Taakinformatie
  • Beleidsinformatie
  • Sociale informatie = binding
  • financiële informatie

Slide 15 - Slide

Externe communicatie
Bedrijf communiceert met de buitenwereld
Beleefd, welgemanierd & tutoyeren
Contact met de pers? 
Oefening: Hallo nieuwe leverancier...
(stel je eens voor....)

Slide 16 - Slide

Voor de film
a. Wat is de oorzaak van ruis bij de medewerker van de Duitse kustwacht?
b. Wat is de oorzaak van ruis bij de leidinggevende die oproept tot verandering?
c. Wat is de oorzaak van ruis bij de twee brabbelende peuters?
d. Wat is de conclusie die de film aan het einde trekt?
e. Wat is de pay-off van P&B Improvement? 

Slide 17 - Slide

0

Slide 18 - Video

Opdracht: 

Eenzijdige en meerzijdige communicatie (tekenen)

Slide 19 - Slide

Hoeveel % is verbaal & hoeveel % non-verbaal?

Slide 20 - Slide

Wat???

Slide 21 - Slide