Gesprekken met ... (3)

• Zorg en Welzijn
• HBO
• Studiejaar 1

Gesprekken met .... (3)

Vandaag 

• Luisteroefening
• 'Schuldig'
• Gesprekstechnieken
  
• Dialoguetrainer
• Gespreksopbouw & regie houden

Luisteroefening

Pak een A4'tje

• Doe je ogen dicht en pak het A4'tje met beide handen vast”. 

  
• Vouw het papier dubbel. 

  
• Vouw het papier nog een keer dubbel en scheur de linker bovenhoek 
van het papier af. 

  
• Vouw het papier nogmaals dubbel en scheur nu de rechter onderhoek 
van het papier af. 

  
• Als je klaar bent met scheuren, mag je de ogen openen en 
het papier uitvouwen. 
Maak er een foto van, die je in LessonUp plaatst.
  

https:

• Wat vind je van de uitspraak in het fragment: “En u wilt weer zijn zoals u was?” 
• Is de wethouder congruent in dit gespreksfragment? 
• Welke gesprekstechnieken zou jij gebruiken?

Schuldig

Welke gesprekstechnieken gebruikt de wethouder?

Is de wethouder congruent?

1. Ja
2. Nee
3. Ik weet niet wat 'congruent' betekent

Gesprekstechnieken

Open vragen

Doorvragen

Luisteren

Samenvatten

Herformuleren/Parafraseren 

Stiltes laten vallen

Gevoelsreflectie

Onderbreken

Wie wat waar wanneer hoe

‘Wat vind je hiervan?’

 ‘Ik vraag mij af wat jij hiervan vindt.’

Ordenen en begrijpelijk maken van informatie

Structuur en ordening aanbrengen in verhaal client

Het herhalen van wat client heeft gezegd (in eigen woorden)

Client krijgt het gevoel dat hij wordt begrepen

Let op dat je niet alleen let op inhoud maar ook op het betrekkingsniveau

Let op dat je niet alleen let op inhoud maar ook op het betrekkingsniveau

Ezelsbruggetjes

1. Wees een OEN: 
2. Gebruik LSD: 
3. Neem ANNA mee:   
4. Smeer NIVEA: 
5. Laat OMA thuis: 

Open, Eerlijk en Nieuwsgierig.

Luisteren, Samenvatten en Doorvragen

Altijd Navragen, Nooit Aannemen

Probeer je Oordelen, Meningen en Aannames/Adviezen voor je te houden 

Niet Invullen Voor Een Ander

DialogueTrainer

https:

Opbouw / structuur

Fase 1: Contact maken

Fase 2: Situatie verkennen

Fase 3: Situatie afwegen

Fase 4: Wensen en oplossingen verzamelen

Fase 6: Afronding

Begroeting en contact maken

Personalia (eventueel)

Aanleiding

Uitleg werkwijze

Doel van het gesprek

Vertrouwde sfeer scheppen

Informatie ophalen, probleeminventarisatie

Leefgebieden onderzoeken

Wat is er aan de hand

Concretiseren en een Inschatting maken

Draaglast factoren

Draagkracht factoren

Krachtgericht werken (empowerment)

Mogelijkheden onderzoeken

Wat zou iemand willen

Oplossingsgericht werken

Haalbare doelen stellen

Samenvatten belangrijkste uitkomst

Afspraken maken

Evalueren en afronden

Tips en tricks:

Denk na over hoe open je het gesprek

Hoe sluit je het gesprek af (wat doe ik als de client toch nog weer een nieuwe vraag stelt)

3a) In een gesprek kun je samen met de volwassene zijn/ haar mogelijkheden en de mogelijkheden van zijn/ haar netwerk op alle leefgebieden onderzoeken. 

Inbreken 

Casus Rik

Opbouw gesprek

Gesprektechnieken:

Samenvatten/ parafraseren/ herformuleren

Oefenen

Casus René

Opbouw gesprek

Alle gesprekstechieken

observator

Let op gesprekstechnieken van de luisteraar en geeft feedback. Houdt de tijd bij.

Na afloop van het gesprek dienen antwoorden verkregen te worden op vragen als:

Welk soort vragen stelde jij als begeleider voornamelijk?

Wat was daarvan de reden?

Welk effect had dat op het verloop van het gesprek?

Observator: Let op gesprekstechnieken van de luisteraar en geeft feedback. Houdt de tijd bij.

Na afloop van het gesprek dienen antwoorden verkregen te worden op vragen als:

• Welk soort vragen stelde jij als begeleider voornamelijk?
• Wat was daarvan de reden?
• Welk effect had dat op het verloop van het gesprek?

Rik

-Praatgraag oudere man

-heeft veel schulden

-wil hier niks van weten

-zegt dat het de schuld is van instanties

-zegt dat anderen het moeten oplossen

Hobbies: vissen, roken, puzzelen (maar slechte ogen)

Heeft vier dochters die kunnen helpen.

Rene

-eigenaar café

-is net failliet

-wil graag weer aan de gang

-wil oplossing voor problemen

-zoekt hulp

-heeft groot netwerk, die nog van niks weten

Hobbies: stappen, salsa dansen en z'n vriendin.

Volgende keer

Krachtgerichte gespreksvoering

Ruimte voor vragen over assessment beoordelingsformulier

https: