Les 1: Wat is communicatie?

• Burgerschap
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie

Les 1: Wat is communicatie?

Lesdoelen

• Je kunt uitleggen wat communicatie betekent; 
  
• Je kunt het verschil tussen verbale en non-verbale communicatie uitleggen;
• Je weet de 4 belangrijkste elementen van communicatie te benoemen.

Communicatie

Communicatie

Communicatie is het uitwisselen van boodschappen naar elkaar, veelal in de vorm van taal (woorden).

Communiceren

ewelkW

zender

ontvanger

het doorgeven en ontvangen van informatie

informatie/
Boodschap

middel/
medium

Alle gesprekken die je voert, via welk middel dan ook, is een vorm van communicatie. Wij communiceren tegenwoordig heel vaak via een medium.

Opdracht deel 1

Wat zie je hier?
Wat is de boodschap?

Wie is de zender?
Via welk middel of medium wordt de boodschap verzoenden?

Verbale communicatie

Verbale communicatie

Dit is een vorm van communicatie waarmee mensen zich uiten door middel van woorden.

Deze woorden kunnen zowel gesproken 

als geschreven zijn.

verbale communicatie

een gesprek

gebarentaal

een presentatie

een telefoongesprek

radio uitzending

podcast
een mail

een gesproken instructie

een app
voicemail

Non-verbale communicatie

Non-verbale communicatie zijn alle manieren waarop we boodschappen aan anderen overbrengen zonder woorden te gebruiken. Dit gaat om dingen zoals lichaamstaal (gezichtsuitdrukkingen, gebaren en houding), oogcontact en aanraking. Zelfs de manier waarop we kleding dragen! Dus, het gaat eigenlijk om hoe we met ons lichaam en onze acties laten zien wat we voelen of bedoelen, zonder dat we iets zeggen.

Voorbeelden non-verbaal

Houding, bewegingen en gezichtsuitdrukkingen
Gebaren
Oogcontact
Aanraking
kleding en uiterlijk
toon van je stem (intonatie)

Je ziet hier Japanse kledingstijl Kawaii. Dit is daar een echte cultuur.

Is dit ook een manier van communiceren en zo ja, is het dan verbaal of non-verbaal?

Communiceren

ewelkW

zender

ontvanger

het doorgeven en ontvangen van informatie

informatie/
Boodschap

middel/
medium

Alle gesprekken die je voert, via welk middel dan ook, is een vorm van communicatie. Wij communiceren tegenwoordig heel vaak via een medium.

Hoeveel % van de communicatie bestaat uit non-verbale communicatie?

1. 34
2. 55
3. 63

Hoeveel % van de communicatie bestaat intonatie, dus hoe je iets zegt?

1. 15
2. 24
3. 38

Hoeveel % van de communicatie bestaat uit de daadwerkelijke woorden?

1. 7
2. 27
3. 45

Opdracht

Teken op een A4 je hand na. Geef bij elk punt antwoord op de volgende vragen:

Het moet te maken hebben met communicatieve vaardigheden! 

Opdracht

Let de komende week op stage op de non-verbale communicatie van collega's, cliënten, klanten etc. Wat valt je op? Neem dit mee naar de volgende les!

Wat vond je van de lesinhoud?