Interculturele communicatie

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 4

Communicatie 2

Week 1 en 2: Intro medewerkers en studenten

Week 3: Roos van Leary en SMART-doelen maken

Week 4: Communicatiebeperkingen in GHZ, GGZ, VVT, ZH

Week 5: Interculturele communicatie

Week 6: Typen gesprek + structuur

Week 7: Communicatiemethoden, -middelen en –technieken + examen bekijken

Week 8: Assessments Communicatie (á 10min per student)

Week 9: Assessments Communicatie (á 10min per student)

HERFSTVAKANTIE

Week 10: BPV-week

Wanneer speelde cultuur een rol in de communicatie gedurende het werk?

Interculturele communicatie

Interculturele communicatie = de communicatie tussen mensen van een verschillende cultuur.

Wanneer je met iemand uit een andere cultuur communiceert, kunnen er misverstanden ontstaan door cultuurverschillen of door een andere kijk op de wereld. 

Wat is cultuur?

Cultuur wordt bepaald door

- Culturele afkomst

- Taal/lichaamstaal

-Leeftijd

- Rituelen

- Nationaliteit

- Sekse en Seksuele gaardheid

-Referentiekader/waarden en normen

- Religie

- Taalgebruik, etc

F&G-cultuur 

De F-cultuur: fijnmazig

Fijnmazig systeem van normen en waarden. De mate van structuur is groot en er bestaan veel vastgestelde regels voor wat wenselijk en onwenselijk gedrag is. In een fijnmazige cultuur hoeft men weinig persoonlijke afwegingen te maken; veel stappen die men neemt lijken niet meer dan logisch en bevinden zich in de lijn der verwachtingen.

De G-cultuur: grofmazig

In een grofmazige cultuur zijn normen en waarden, goed en kwaad, niet heel duidelijk omschreven. Veel dingen moet men zelf uitvinden en in veel gevallen dient men zich zelf een mening te vormen over wat wenselijk en onwenselijk is. Afwijken van de gebaande wegen wordt (in zekere mate) gewaardeerd.

Schrijfoefening STAP 1

Leer je eigen (cultuurgebonden) normen en waarden leren kennen. Welke culturele gewoonten herken je bij jezelf? Welke vooroordelen zijn je opgevallen bij jezelf in de communicatie met anderen?

  

Schrijfoefening STAP 2

Leer de (cultuurgebonden) normen, waarden en gedragscodes van de ander leren kennen. Met welke culturen heb jij regelmatig te maken (collega/client/familie/vriend) en wat zijn gewoonten die zij belangrijk vinden?

Schrijfoefening STAP 3

Hoe ga je om met de verschillen in normen en waarden? Waar liggen je grenzen wat betreft aanpassing aan en acceptatie van de ander?

Noem drie voorbeelden van culturele diversiteit in Nederland

Geef minimaal 3 eigenschappen die je als verzorgende-IG nodig hebt bij interculturele communicatie

Tips bij interculturele communicatie

• Probeer je te verdiepen in opvattingen, normen & waarde en omgangsvormen in andere culturen
• Respecteer andermans mening
• Luister actief en onbevooroordeeld
• Spreek duidelijk en niet te snel
• Gebruik korte zinnen en makkelijke woorden
• Wees niet te direct of zakelijk