Cette leçon contient 29 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 1 vidéo.
La durée de la leçon est: 60 min
Éléments de cette leçon
Slide 1 - Diapositive
Herhalingsvragen de klantreis afronden
Slide 2 - Diapositive
Welke functies heeft een kassa?
Slide 3 - Question ouverte
Slide 4 - Diapositive
Welke stappen neem je als je een klacht aanneemt?
Slide 5 - Question ouverte
Slide 6 - Diapositive
Slide 7 - Diapositive
Wat staat er in de 'Wet koop op afstand'?
Slide 8 - Question ouverte
Wet koop op afstand
Als je een koop op afstand doet, bijvoorbeeld via internet of telefonisch, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je als je spijt krijgt je aankoop ongedaan maken. Dit mag zonder reden.
Slide 9 - Diapositive
Welke 3 soorten garantie zijn er?
Slide 10 - Question ouverte
Slide 11 - Diapositive
Slide 12 - Diapositive
Slide 13 - Diapositive
Slide 14 - Vidéo
Kassa's
Slide 15 - Carte mentale
Slide 16 - Diapositive
Slide 17 - Diapositive
Slide 18 - Diapositive
Waarom wordt een kassa opgemaakt en waar moet je op letten?
Slide 19 - Question ouverte
Slide 20 - Diapositive
Wat kunnen oorzaken zijn van een kasverschil?
Slide 21 - Question ouverte
Slide 22 - Diapositive
Slide 23 - Diapositive
Slide 24 - Diapositive
Slide 25 - Diapositive
Slide 26 - Diapositive
Slide 27 - Diapositive
Slide 28 - Diapositive
Maak de vragen van hoofdstuk 1
Klantreis, assortiment en visual merchandising deel B