Basiscommunicatie les 2

• sociale vaardigheidstraining
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom les 2

- opfrissen theorie les 1

- interpretatiefouten

- waarnemen

- observeren

hoe neem je waar?

Wat viel je op in het filmpje?

Factoren in de situatie die waarneming en interpretatie beïnvloeden 

1. plaats
2. aanwezigheid van derden
3. tijdsdruk
4. pregnantie > verandering/beweging, afwijking (kleding), herhaling, intensiteit (nadruk leggen)
   

Factoren die waarneming en interpretatie beïnvloeden aan de kant van de zender

1. informatie achterhouden
2. zender weet niet wat of hoe hij wil zeggen
3. zender is met zichzelf bezig
4. andere taal (referentiekader)
5. non-verbale gedrag klopt niet
   

Factoren die waarneming en interpretatie beïnvloeden aan de kant van ontvanger

1. kennis en ervaring
2. gevoelens
3. aandacht
4. referentiekader (opvattingen, normen, waarden, cultuur)
5. motivatie
6. humeur
7. lichamelijke gesteldheid
8. afweermechanismen (angst voor informatie)
   

Wat zijn interpretatiefouten en hoe kunnen deze ontstaan?

Welke interpretatiefouten heb jij wel eens gemaakt?

Waarom is het voor een apothekersassistent soms moeilijk om zich niet te laten leiden door eigen opvattingen en ervaringen?

oefening

- pak pen en papier

- observeer de persoon in het filmpje

- schrijf op wat je ziet

https:

Observeren

Objectief = feitelijk

Subjectief = mening

objectieve observatie

subjectieve observatie

Tot volgende week!