Customer Journey fase 5 les 1 klantenbinding

• Economie
• MBO
• Studiejaar 1

Klantenbinding

Doel van de les

-Ik weet wat klantenbinding is

- Ik kan twee voorbeelden van klantenbinding noemen

Klantenbinding

klantenbinding

Een manier bedenken om een klant zo lang mogelijk aan je te binden.

Elke klant leest direct de nieuwsbrief die hij van zijn favoriete webwinkel krijgt

1. Waar
2. Niet waar

Een volle spaarkaart mag je best weggeven aan iemand anders

1. Waar
2. Niet waar

Je mag van meerdere winkels een klanten /spaarpas hebben

1. Waar
2. Niet waar

Ondernemers willen graag dat klanten terug komen in hun winkel om iets te kopen

1. Waar
2. Niet waar

Met een volle spaarkaart krijg je altijd een gratis cadeau

1. Waar
2. Niet waar

Sinds 2020 moet een spaarpas digitaal zijn, stempeltjes op een kaart mogen niet meer

1. Waar
2. Niet waar

Elke klant mag zelf bepalen of hij meedoet aan een spaarsysteem

1. Waar
2. Niet waar

Webwinkels kunnen niet werken met een spaarpas omdat zij hun klanten nooit zien

1. Waar
2. Niet waar

Het is verboden als winkeliers het email-adres van hun klanten te vragen

1. Waar
2. Niet waar

Welke voorbeelden van klantenbinding worden er in het filmpje genoemd?

www.google.nl

Waarom is klantenbinding belangrijk?

Wat kan jij doen om te zorgen voor klantenbinding?

Wat doen de winkels aan klantenbinding?

Hema, Etos, Villa Kakelbont

• Zoek uit wat die winkels doen om hun klanten te binden.
  
• noem bij elke winkel 2 voorbeelden