communicatie les 4; zakelijk telefoongesprek oefenen

Zakelijk telefoongesprek

1 / 18

Slide 1: Diapositive

communicatie en gedragMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 18 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

La durée de la leçon est: 50 min

Éléments de cette leçon

Zakelijk telefoongesprek

Slide 1 - Diapositive

How are you?

😒🙁😐🙂😃

Slide 2 - Sondage

Wat gaan we doen?

* herhaling theorie vorige week

* oefening rollenspel

Slide 3 - Diapositive

Slide 4 - Diapositive

Tips voor zakelijk telefoongesprek:

- Zorg voor een professionele openingszin;

- Weet wat het doel is van je gesprek;

- Praat rustig, met overtuiging en zoek altijd de verbinding;

- Zorg voor een positieve sfeer, ook als je het oneens bent met elkaar.

- Maak notities, bijv. naam van gesprekspartner, vragen en opmerkingen.

- Zorg voor het afsluiten van het gesprek dat je een samenvatting geeft van de gemaakte afspraken en bedank de ander voor het gesprek.

Slide 5 - Diapositive

criteria zakelijk telefoongesprek

Slide 6 - Diapositive

criteria zakelijk telefoongesprek

Slide 7 - Diapositive

Slide 8 - Diapositive

Slide 9 - Diapositive

Wat let je op bij een telefoongesprek?

Slide 10 - Carte mentale

voorbereiding

- Naam organisatie stageplek

- doelgroep en problematiek

- activiteiten/diensten die plaatsvinden

Tip: bedenk waarom die activiteiten belangrijk zijn voor de doelgroep en/of de maatschappij

Stuur je voorbereiding in de chat!

Slide 11 - Diapositive

Slide 12 - Diapositive

Slide 13 - Diapositive

Wat ging goed?

Slide 14 - Carte mentale

Wat zou je de volgende keer anders doen?

Slide 15 - Carte mentale

ideeën voor theorie/oefening?

Slide 16 - Carte mentale

Wat vond je van de oefening?

😒🙁😐🙂😃

Slide 17 - Sondage

Have a nice day!

Slide 18 - Diapositive