Klachtenbrief schrijven

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

klachtenbrief 

lesplanning

Herhaling klachtenbrief

Lezen> teksdoel en publiek

kenmerk klachtenbrief

ontevredenheid over een order, product of dienst uitdrukken

Wat was het doel van een klachtenbrief?

Wat was het doel van een klachtenbrief?

Wat is hier niet goed?

H. Visser

Parkdreef 282

Zoetermeer

Zoetermeer, 14-09-2023

Apple Store

Passage 3

2945 DN Den Haag

Wat was er niet goed bij de vorige slide?

Hoe is een klachtenbrief opgebouwd?

Ontdek jouw tekstdoel en publiek

Leerdoel

Aan het einde van de les kun je het doel en publiek van een tekst bepalen.

Wat weet je al over het doel en publiek van een tekst?

Wat is een tekstdoel?

Het tekstdoel is het doel dat de schrijver wil bereiken met de tekst, zoals informeren, overtuigen of vermaken.

Voorbeelden van tekstdoelen

Enkele voorbeelden van tekstdoelen zijn: informeren over klimaatverandering, overtuigen om gezonder te eten en vermaken met een grappige strip.

Wat is een publiek?

Het publiek is de groep mensen voor wie de tekst bedoeld is, zoals kinderen, volwassenen, experts of leken.

Voorbeelden van publiek

Enkele voorbeelden van publieksgroepen zijn: tieners, ouders, wetenschappers en sportliefhebbers.

Tekstdoel en publiek bepalen

Om het tekstdoel en publiek te bepalen, moet je kijken naar de inhoud, toon en stijl van de tekst.

Oefening: Analyseer een tekst

Analyseer de tekst 'Waarom is recycling belangrijk?' en bepaal het tekstdoel en publiek.

Samenvatting

Het tekstdoel is het doel dat de schrijver wil bereiken met de tekst, zoals informeren, overtuigen of vermaken. Het publiek is de groep mensen voor wie de tekst bedoeld is. Door de inhoud, toon en stijl van een tekst te analyseren, kun je het tekstdoel en publiek bepalen.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.

Aan de slag

Je schrijft een klachtenbrief naar Apple.

Je hebt airpods gekocht en deze werken niet goed. Je hebt het al een keer opgestuurd, maar het werk nog steeds niet naar behoren.

Lever de opdracht in > magister opdrachten

Sla het op als: klachtenbrief/je naam/M3G/Visser