Project - MZ20 (agressie) les 6

Agressie in de zorg
1 / 17
suivant
Slide 1: Diapositive
CommunicatieMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 17 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 2 vidéos.

time-iconLa durée de la leçon est: 40 min

Éléments de cette leçon

Agressie in de zorg

Slide 1 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

3

Slide 2 - Vidéo

Cet élément n'a pas d'instructions

Agressie op de werkvloer
In 2022 heeft 73% (NU 91) van het zorgpersoneel te maken gehad met ongewenst gedrag
  •      Verbale agressie
  •       Fysieke agressie
  •       Seksuele intimidatie       

Slide 3 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

01:12
Waaraan merk / voel / zie jij dat deze mevrouw geïrriteerd / boos is?

Slide 4 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

01:25
Wat zegt je gevoel? Is deze mevrouw alleen boos vanwege de medicatie?
A
Ja
B
Nee

Slide 5 - Quiz

Cet élément n'a pas d'instructions

02:28
Wat zou je zelf nu doen? Wat is bij jouw grens?

Slide 6 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Agressie jegens zorgmedewerkers
Uit het onderzoek van Ipsos (maart 2021) kunnen we concluderen dat verbale agressie door patiënten en cliënten het meeste voorkomen, twee derde van de zorgmedewerkers maakt dat het structureel mee. Maar ook fysieke agressie (jegens 38 procent van de zorgmedewerkers), seksuele intimidatie (22 procent) en bedreiging of intimidatie (20 procent) komen voor.

Slide 7 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 8 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Frustratie agressie

Slide 9 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Instrumentele agressie

Slide 10 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Explosieve agressie

Slide 11 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 12 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Evalueren

  • Meld het incident! Check protocollen voor registratie 
  • Zoek eventueel hulp / begeleiding bij verwerking
  • Evalueer de situatie en jouw handelen met collega's om er van te leren voor de volgende keer.
  • Wees je bewust van je eigen gedrag / reactie

Slide 13 - Diapositive

  1. Zelfcontrole doe je door: 
  • gedachten te sturen
  • bewust te ademhalen
  • bewust je spieren ontspannen
2. Inschatting. Beinvloed door je beroep en persoonlijke aard. Hou je aan de afspraken binnen de instelling. Denk eraan dat persoonlijke factoren niet van invloed zijn op je handelen. Hou emoties onder controle en neem afstand. 

Grenzen stellen

Slide 14 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Grenzen stellen
  • Geef binnen een organisatie, richting collega's en patiënten duidelijk aan hoe anderen zich dienen te gedragen.
  • Door consequent te zijn creëer je duidelijkheid.
  • Soms zijn uitzonderingen noodzakelijk.
  • Assertief zijn: opkomen voor jezelf, je eigen belang.
  • Geef feedback  bij gedrag wat je opvalt.

Slide 15 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 16 - Vidéo

Cet élément n'a pas d'instructions

Stappenplan grenzen stellen
1: Voel aan wanneer het noodzakelijk is
2:  Bepaal je doel
3: Gebruik de regels voor feedback
4: Leren door te doen

Slide 17 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions