Agogiek les 11

• Agogiek
• MBO
• Studiejaar 2

Agogiek

Conflicthantering

Programma

Doel vandaag

Tot nu toe besproken

Handelen in een conflict situatie

Doel van de les

• Je kan benoemen waar je op moet letten in een conflict situatie
• Met behulp van een signaleringsplan kan je handelen in een conflictsituatie

Terugblik

Zelfstandige oefening

Alle informatie uit de vorige lessen heb je nodig om te kunnen handelen in een conflict situatie. 

Terugblik

Je voert de opdrachten zelfstandig uit.

Hiervoor maak je gebruik van je telefoon of laptop

De timer geeft de beschikbare tijd aan 

Agressie kan in twee groepen worden verdeeld, welke zijn dit?

Prime agressie; dit is een directe ontlading op een gebeurtenis

Secundaire agressie; een opstapeling van gebeurtenissen wat tot uiting komt.

Welk doel kan iemand hebben met agressie?

Instrumenteel/ doelgericht; Agressie wordt ingezet om iets voor elkaar te krijgen wat deze graag wil (bijvoorbeeld chantage)

Kwaadaardige agressie; Agressie dat wordt ingezet om iemand te beschadigen

Wat zijn oorzaken van agressie?

Bedreiging; Iemand voelt zich in het nauw gedreven en wilt daaruit

Frustratie; Iets gaat niet zoals iemand wilt en wordt daarom boos

Onmacht; Iemand heeft er geen invloed op maar heeft er wel nadeel van

Geef een voorbeeld van oorzaken van agressie

Geef een voorbeeld van oorzaken van agressie

Bedreiging; Iemand komt vlak voor je staan waardoor je erg ongemakkelijk voelt

Frustratie; Je wilt heel graag bij je partner slapen maar het bed is te klein

Onmacht; Je hebt nog geen stage, je mag niet zelf zoeken en het stagebureau matcht niet snel genoeg

Waar moet je opletten tijdens een conflict/ agressie situatie

Kalmeren; Hoe kan ik de persoon rustig krijgen

Back up; Ben ik zelf veilig zijn er collega's die mij kunnen ondersteunen

Reden; Waarom is er een conflict/ waarom is iemand boos

Soort agressie; Wat voor soort agressie is het

Mogelijkheid tot gesprek; Kan er met degene in gesprek worden gegaan

Wat laat je zien of wat doe je als een zorgvrager agressief is?

Rust; Straal rust uit, laat je niet meeslepen in de emotie van de client

Empathie; Toon begrip voor iemand zijn woede, boos zijn mag. Keur niet de persoon af

Stel grenzen; Keur niet de persoon af, stel wel grenzen aan wat jij toelaatbaar vindt op dat moment

Laat ontladen; Laat de woede/ agressie die iemand voelt eruit komen. Biedt hiervoor ook eventueel een alternatief aan welke veiliger is

Geef ruimte; Hou rekening met je eigen veiligheid, bedenk wel dat wanneer iemand agressief is en er zijn mensen in de buurt dat juist dan de agressie kan versterken. Door ruimte te geven kan de agressie afvloeien

Welk doel kan iemand hebben met agressie?

Geef een voorbeeld van oorzaken van agressie

Beschrijf een situatie waarin je te maken hebt gehad met een conflict/ agressieve situatie. Hoe heb je gehandeld rekening houdend met:
kalmeren, back up, reden, soort agressie, mogelijkheid tot gesprek

Voeg een foto of afbeelding waarin sprake is van een conflict. Leg uit hoe jij zou handelen als professional

Handelen met behulp van signaleringsplan

Gebruiken de casus van vorige week