JCD 2 Marketing les 4

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 2

Marketing les 4

5. casus

.Een groothandel in aardappelen geeft aan een marketingbureau de opdracht te onderzoeken hoeveel detaillisten er in Nederland zijn die Opperdoezer-aardappelen verkopen en hoe groot deze productgroep aardappelen is ten opzichte van de rest van hun assortiment.

a. Zou je dit een verkennend, een beschrijvend of een verklarend marktonderzoek noemen? Leg uit waarom.

a. Zou je dit een verkennend, een beschrijvend of een verklarend marktonderzoek noemen? Leg uit waarom.

• Dit is een beschrijvend marktonderzoek. 
• Het onderzoeksbureau beschrijft een marktsegment en onderzoekt hoeveel detaillisten er aardappelen verkopen en hoeveel aardappelen ze verkopen.

b. Zou jij het marktonderzoek een kwantitatief of een kwalitatief onderzoek noemen? Leg uit waarom

b. Zou jij het marktonderzoek een kwantitatief of een kwalitatief onderzoek noemen? Leg uit waarom

• Het gaat hier om een kwantitatief onderzoek. 
• Het gaat om aantallen detaillisten, omzetgegevens en kilo’s of tonnen aardappelen.

c. Zou het marktonderzoeksbureau de gevraagde gegevens proberen te vinden via deskresearch of via fieldresearch? Verklaar je antwoord.

c. Zou het marktonderzoeksbureau de gevraagde gegevens proberen te vinden via deskresearch of via fieldresearch? Verklaar je antwoord.

Ze zullen gebruikmaken van deskresearch, omdat dit soort gegevens waarschijnlijk wel ergens, bijvoorbeeld via internet, bekend zijn.

Huiswerk op Teams

Bekijk het filmpje en beantwoord de vragen in Teams

https://www.youtube.com/watch?v=wPNlpDqabW4

Vraag 1 (filmpje)
Zou jij dit een kwantitatief of kwalitatief marktonderzoek noemen? Leg uit waarom.

1. Zou jij dit een kwantitatief of kwalitatief marktonderzoek noemen? Leg uit waarom. 

Het gaat om een smaaktest. 

Dit noem je kwalitatief marktonderzoek

2. Zou jij dit een vorm van field- of van deskresearch noemen? Leg uit waarom.

2. Zou jij dit een vorm van field- of van deskresearch noemen? Leg uit waarom.

Het gaat om fieldresearch, omdat het onderzoek nieuwe gegevens verzamelt uit eerste hand: de consumenten die een winkelcentrum bezoeken.

3. Zou jij de onderzochte bronnen 'intern' of 'extern' noemen? Leg uit waarom.

3. Zou jij de onderzochte bronnen 'intern' of 'extern' noemen? Leg uit waarom.

Het gaat om externe bronnen, omdat de deelnemers geen medewerkers van de jus d’orangefabriek zijn.

4. Zou jij dit een ad-hoc- of een continu marktonderzoek noemen? Leg uit waarom.

4. Zou jij dit een ad-hoc- of een continu marktonderzoek noemen? Leg uit waarom.

Helemaal zeker is dit niet. Het hangt ervan af hoe vaak en met welke frequentie het onderzoek herhaald wordt. Waarschijnlijk betreft het een ad-hoconderzoek

5. Welke P wordt in dit marktonderzoek onderzocht? Leg uit waarom

5. Welke P wordt in dit marktonderzoek onderzocht? Leg uit waarom

De onderzoekers onderzoeken de P van Product. Het gaat om een smaaktest.

Wat is het verschil tussen Deskresearch en Fieldresearch?

Deskresearch =

Bestaande gegevens verzamelen en analyseren  -->  Datamining

Fieldresearch =

Gericht zoeken naar informatie in het “veld” (waar de onderzoeksgroep zich bevindt)

Onderzoeksinstrumenten:

• Enquête
  
• Interview
  
• Groepsdiscussie
  
• Observatie
  
• Panel
  
• Experiment
  

De Enquête

=  een kwantitatief onderzoek waarbij je een groot aantal mensen ondervraagt. 

Respondent = Iemand die je ondervraagt (en die reageert), 

De Enquête

Mogelijkheden om de enquête af te nemen:

• online, 
• schriftelijk, 
• telefonisch
• mondeling (face to face) 

Onderzoeks-

instrumenten

Diepte interview = gesprek tussen respondent en een interviewer waarbij men diep ingaat op een onderwerp

Mogelijkheden diepte interview

Gestructureerd persoonlijk interview --> vooraf opgestelde vragen in bepaalde volgorde

Half gestructureerde interview  -->  gebruikgemaakt van vooraf opgestelde vragen maar ook ruimte voor vrij gesprek

Ongestructureerd persoonlijk interview --> gesprekspunten als richtlijn voor enquêteur. Respondent zo vrij mogelijk antwoorden

Enquête = vragenlijst

Het formuleren van goede vragen is een secuur karwei. 

Eisen aan goede vragen:

• in de taal van de doelgroep
  
• duidelijk en to the point
  
• geef hoeveelheden, bedragen of maten (tijd, afstand) precies aan
  
• vraag één ding tegelijk
  
• vraag alleen naar dingen die de respondent weet en zich herinnert
  
• makkelijk te beantwoorden.

Vragen formuleren

Open vragen = vraag waarop de respondent allerlei antwoorden kan geven.  -->  Kwalitatief onderzoek

Gesloten vraag = vraag met vooraf gestructureerde antwoordcategorieën en heeft een afgebakend aantal antwoord mogelijkheden --> kwantitatief onderzoek

Slecht geformuleerde vragen

Suggestieve vragen = een sturende vraag die een respondent een bepaalde kant op leidt

Dubbele vragen = vragen die op meerdere onderwerpen tegelijk ingaan

Negatieve vragen = vragen die een ontkenning bevatten

 

Slecht geformuleerde vragen

Sociaal wenselijke antwoorden = mensen geven sociaal wenselijke antwoorden als ze een antwoord invullen dat aangeeft hoe het hoort ipv dat ze eerlijk invullen hoe de situatie is

Te moeilijke vragen = vragen waarin gebruik wordt gemaakt van vaktaal (jargon) en woorden of grammaticale constructies die de doelgroep slecht of slechts met veel moeite begrijpt

 

Slecht geformuleerde vragen

Meerkeuze vragen (multiplechoice vragen)  = De respondent kiest voor één of meer opties binnen een aantal vooraf geformuleerde antwoorden

•  Onjuiste antwoord categorieën
  
• Onvoldoende antwoord categorieën

Vragenlijst

Bij het samenstellen van een vragenlijst kies je welke soort vragen je wilt gebruiken. 

Er zijn twee hoofdcategorieën:

• open vragen
• gesloten vragen.

1. Open vragen

= een vraag die begint met wie, wat, waar, waarom, waarmee, waarvoor, welke, hoe, hoe vaak, hoeveel 

Voorbeeld open vragen

• Welke kleuren vindt u mooi?
  
• Wat voor soort kleding draagt u het liefst?
  
• Wanneer gebruikt u ons product?

1. Open vragen

Op open vragen zijn allerlei antwoorden mogelijk. Daarom zijn ze minder geschikt voor een enquête. Je kunt dan geen antwoorden tellen.

2. Gesloten vragen

= een vraag die een respondent slechts met een beperkt aantal vaststaande antwoorden kan beantwoorden

soorten gesloten vragen

De ja/nee-vraag is een gesloten vraag met twee antwoordmogelijkheden ('ja' of 'nee').

soorten gesloten vragen

De een-uit-meervraag/ meerkeuzevraag / multiplechoicevraag heeft meer dan twee antwoordmogelijkheden. Het is hierbij de bedoeling dat de respondent maar één antwoord aankruist.

soorten gesloten vragen

Een meer-uit-meervraag   heeft meer dan twee antwoordmogelijkheden, maar nu zijn er ook meerdere antwoorden mogelijk.

Antwoordschalen

de antwoorden bestaat uit een aantal categorieën die in een logische volgorde staan. Met antwoordschalen kun je de antwoorden uit een enquête meten.

Huiswerk voor donderdag na vakantie

Maken Casus Culturele voorzieningen (Teams) --> lees goed het intro en geef bij elke vraag en antwoord mogelijkheid aan wat er niet goed/duidelijk is. (Er kunnen meerdere zaken per vraag fout zijn!!)

Fijne vakantie!!