4. M2.2 les 4
1 / 40
La durée de la leçon est: 135 minÉléments de cette leçon
Slide 1 - Diapositive
Slide 2 - Diapositive
Slide 3 - Diapositive
Welke statussen geven een verstoring van het afhandelproces van een vertrekkende vlucht aan? (1/13)
Slide 4 - Question ouverte
Wat is je rol van PGSA aan de gate als er een gate change is? (2/13)
Slide 5 - Question ouverte
De passagier heeft bij een annulering altijd recht op een hotelovernachting die door de luchtvaartmaatschappij wordt betaald. (3/13)
A
Juist
B
Onjuist
Slide 6 - Quiz
Hoe heet de tijd die nodig is om een vliegtuig na aankomst weer gereed voor vertrek te maken? (4/13)
Slide 7 - Question ouverte
Wat betekent on time performance bij de afhandeling van een vertrekkende vlucht? (5/13)
A
Dat jij als PGSA op tijd bij de gate bent
B
Dat het vertrekkende vliegtuig op tijd vertrekt
C
Dat je als PGSA de juiste lokale tijd doorgeeft aan de passagiers
D
Dat de passagiers op tijd bij de gate zijn
Slide 8 - Quiz
Er wordt in het filmpje over de pilotenstaking bij Transavia gesproken over onregelmatigheden. Wat zijn onregelmatigheden? Let op: meerdere antwoorden mogelijk. (6/13)
A
Annuleringen
B
Stakingen
C
Slecht weer
D
Vertragingen
Slide 9 - Quiz
Hoe heet de Europese regeling waarin de rechten van de passagier zijn vastgelegd bij een onregelmatigheid? (7/13)
A
EU verordening 261/2004
B
EU verordening 241/2006
Slide 10 - Quiz
Na hoeveel uur heeft een passagier recht op een compensatie (financiële tegemoetkoming) volgens EU verordening 261/2004? (8/13)
A
1
B
2
C
3
D
4
Slide 11 - Quiz
Door de staking van de piloten bij Transavia hebben alle passagiers recht op compensatie als hun vlucht vertraagd of geannuleerd is. (9/13)
A
Juist
B
Onjuist
Slide 12 - Quiz
Welke factoren spelen een rol in het bepalen van de hoogte van de compensatie volgens EU verordening 261/2004? Let op: meerdere antwoorden mogelijk. (10/13)
A
Afstand van de vlucht
B
De emotionele schade bij een passagier
C
Hoelang de vertraging is
D
Hoeveel de passagier betaald heeft voor het ticket
Slide 13 - Quiz
Wat is een buitengewone omstandigheid? (11/13)
Slide 14 - Question ouverte
Noem zoveel mogelijk voorbeelden van buitengewone omstandigheden waarmee airlines te maken kunnen krijgen.(12/13)
Slide 15 - Question ouverte
De passagier heeft volgens EU verordening 261/2004 bij buitengewone omstandigheden geen recht op compensatie. Waar heeft de passagier wel recht op? Let op: meerdere antwoorden mogelijk. (13/13)
A
Verzorging (eten en drinken)
B
Hotelovernachting, indien nodig
C
Vervangende vlucht
D
Teruggave ticketprijs
Slide 16 - Quiz
Slide 17 - Diapositive
Slide 18 - Lien
Slide 19 - Diapositive
Slide 20 - Lien
Slide 21 - Diapositive
Slide 22 - Diapositive
Slide 23 - Lien
Op basis waarvan kan een airline een passagier weigeren voor een vlucht?
