Marketing korte samenvatting van hoofdstuk 1, 2 en 3

• Marketing
• Middelbare school
• vmbo b, k
• Leerjaar 3,4

Marketing korte samenvatting van hoofdstuk 1, 2 en 3

Hoofdstuk 1: Wat is Marketing?

Marketing is klantgericht denken om klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Wensen veranderen over tijd, beïnvloed door smaak en momenten.

Bedrijven focussen op de 6 P’s: Product, Prijs, Plaats, Promotie, Presentatie en personeel. 

Product

Vervult de behoeften van klanten.

Assortiment:

Breed: Veel productgroepen.

Smal: Weinig productgroepen.

Diep: Veel variatie binnen een productgroep.

Ondiep: Weinig variatie binnen een productgroep. 

Prijs

Berekend op basis van kosten en gewenste winst.

Inclusief BTW (Belasting Toegevoegde Waarde).

Voorbeeld:

Nettoverkoopprijs: €600

BTW (21%): €126

Brutoverkoopprijs: €726 

Plaats en Promotie

Plaats:

Producten beschikbaar via winkels of internet.

Fabrikanten leveren meestal aan winkeliers.

Promotie:

Vergroot bekendheid van een product.

Doelen: Meer verkoop, imagoverandering, informatie verstrekken.

 

Concurrentie en USP

Concurrentie:

Bedrijven met dezelfde doelgroep.

Weten wat concurrenten aanbieden is essentieel.

USP (Unique Selling Point):

Wat maakt het bedrijf uniek?

Vaak verwerkt in een slogan (bijv. H&M: trendy kleding voor lage prijzen).

 

Wat beïnvloedt wensen van klanten?

1. Leeftijd en geslacht
2. Smaak en momenten

Wat is een USP?

1. Unique Selling Point
2. Uniek Slogan Punt

Welke horen tot de 6 P's?

1. Plaats
2. Prijs
3. Product
4. Promotie

Hoofdstuk 2: Onderzoek 

Onderzoek verzamelt, verwerkt en rapporteert gegevens.

Bedrijven onderzoeken:

Wensen van de doelgroep.

Best verkopende producten.

Prijzen van concurrenten.

Segmenteren: Doelgroepen opdelen op basis van factoren (bijv. leeftijd, regio, inkomen).

 

Consumentengedrag en Behoeften

Consumentengedrag: Hoe, wat, waar, wanneer en waarom mensen kopen.

Behoeften:

Manifeste: Herkend door de consument.

Latente: Nog niet bewust door de consument.

 

Marktpositie en Concurrentie

Factoren marktpositie:

Vraag en aanbod.

Producttype (homogeen of heterogeen).

Transparantie van de markt.

Moeilijkheid van starten.

Soorten concurrentie:

Generieke: Behoeften vervuld door verschillende producten.

Productvorm: Verschillen in technische vorm.

Merkenconcurrentie: Zelfde product, verschillende merken. 

Trend- en Leveranciersonderzoek 

Trendonderzoek:

Analyse van trends door brancheverenigingen.

Trendwatching: Ontwikkelingen volgen en voorspellen.

Leveranciersonderzoek:

Stappen: Specificeren, selecteren, onderhandelen, inkopen. 

Wat is een soort concurrentie?

1. Merkenconcurrentie
2. Homogene concurrentie
3. Generieke concurrentie
4. Verschillende productvormen

Wat zijn manifeste behoeften?

1. Herkenbaar door de consument
2. Nog niet bewust door de consument

Wat verzamelt onderzoek?

1. Persoonlijke meningen
2. Verlangens van de concurrentie
3. Gegevens
4. Wensen van de doelgroep

Hoofdstuk 3: Onderzoeksmethoden 

Fieldresearch: Nieuwe gegevens verzamelen (enquêtes, observaties, experimenten).

Deskresearch: Bestaande gegevens analyseren (internet, CBS, concurrentie).

Intern onderzoek: Binnen het bedrijf (bijv. personeelsanalyse).

Extern onderzoek: Buiten het bedrijf (bijv. concurrentieanalyse). 

Vragenlijsten en Observatie 

Vragenlijsten:

Open vragen: Lange antwoorden (bijv. "Wat vindt u van...?").

Gesloten vragen: Korte antwoorden (bijv. "Ja/Nee").

Observatie:

Gericht kijken met een specifiek doel.

Antwoorden analyseren en rapporteren. 

Wat is fieldresearch?

1. Buiten het bedrijf
2. Bestaande gegevens analyseren
3. Nieuwe gegevens verzamelen
4. Binnen het bedrijf

Wat zijn open vragen?

1. Ja/Nee antwoorden
2. Korte antwoorden geven
3. Gericht kijken
4. Lange antwoorden geven

Wat is extern onderzoek?

1. Vragenlijsten gebruiken
2. Observaties uitvoeren
3. Binnen het bedrijf
4. Buiten het bedrijf