5.4.3 communicatie
1 / 33
La durée de la leçon est: 40 minÉléments de cette leçon
Slide 1 - Diapositive
verbaal
non-verbaal
non-verbaal
verbaal
praten over de telefoon
knikken met je hoofd
glimlachen
mailen met elkaar
Slide 2 - Question de remorquage
Slide 3 - Diapositive
Slide 4 - Diapositive
Slide 5 - Diapositive
Slide 6 - Diapositive
Slide 7 - Diapositive
Slide 8 - Diapositive
Slide 9 - Diapositive
Slide 10 - Diapositive
Slide 11 - Diapositive
Mensen die informatie verwerken door te focussen op
concrete feiten noemt men ook........
concrete feiten noemt men ook........
Slide 12 - Question ouverte
Slide 13 - Diapositive
Slide 14 - Diapositive
Slide 15 - Diapositive
Persoonlijkheid is wat je aan de buitenkant kan zien van gedachten, gevoelens, waarden en houding.
A
juist
B
onjuist
Slide 16 - Quiz
Slide 17 - Diapositive
Slide 18 - Diapositive
Slide 19 - Diapositive
Vermijd om met klanten over persoonlijke problemen te praten
A
juist
B
onjuist
Slide 20 - Quiz
Slide 21 - Diapositive
Slide 22 - Diapositive
Slide 23 - Diapositive
Slide 24 - Diapositive
Slide 25 - Diapositive
Slide 26 - Diapositive
Wanneer een klant negatief praat over een collega zou je moeten instemmen en nog meer details vertellen
A
juist
B
onjuist
Slide 27 - Quiz
tact is niet nodig wanneer je met klanten omgaat
A
juist
B
onjuist
Slide 28 - Quiz
Tweerichtingscommunicatie wordt ook wel _____________
luisteren genoemd.
luisteren genoemd.
Slide 29 - Question ouverte
Mensen die een denkend gedragspatroon hebben bij het nemen van beslissingen vertrouwen meer op het hart dan op het verstand.
A
juist
B
onjuist
