ACC - H7 - les 3

1 / 23
suivant
Slide 1: Diapositive
AccountmanagementMBOStudiejaar 3

Cette leçon contient 23 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 1 vidéo.

Éléments de cette leçon

Slide 1 - Diapositive

Slide 2 - Diapositive

Slide 3 - Diapositive

Slide 4 - Diapositive

Slide 5 - Diapositive

Slide 6 - Diapositive

Slide 7 - Diapositive

Slide 8 - Vidéo

Slide 9 - Diapositive

Slide 10 - Diapositive

Slide 11 - Diapositive

Slide 12 - Diapositive

Slide 13 - Diapositive

Slide 14 - Diapositive

De BCG-matrix. Hoe noemen we het product met een marktaandeel <1 en marktgroei <10
A
Star
B
Problem Child
C
Cash Cow
D
Dog

Slide 15 - Quiz

De BCG-matrix. Hoe noemen we het product met een marktaandeel <1 en marktgroei <1
A
Star
B
Problem Child
C
Cash Cow
D
Dog

Slide 16 - Quiz

Mike is een kleine aanbieder van warmtepompen. De markt is de
afgelopen jaren sterk gegroeid, maar Mike heeft met zijn pompen nog
maar een klein marktaandeel.

Welke plaats heeft dit product in de BCG-matrix?
A
Cashcow
B
Dog
C
Star
D
Question mark

Slide 17 - Quiz

Wat onderzoek je precies
met de BCG Matrix?
A
klantentevredenheid
B
je marktaandeel
C
medewerkers
D
assortiment

Slide 18 - Quiz

BCG matrix: Elke dienst eindigt als een Dog.
A
Deze stelling is juist
B
Deze stelling in niet juist

Slide 19 - Quiz

Een CRM systeem is een database met klantgegevens.
A
Waar
B
Niet waar

Slide 20 - Quiz

Waarom is een CRM-systeem zo belangrijk?
A
Zo kan je volgende gesprekken snel voorbereiden
B
Hierin staan alle gegevens van alle klanten
C
Zo kan een collega makkelijk een klant overnemen
D
Dan zie je snel wie je grootste klanten zijn

Slide 21 - Quiz

Wat vind je NIET terug in een CRM systeem?
A
Productinformatie
B
Opbrengst per klant
C
Klantgegevens
D
Status klanttevredenheid

Slide 22 - Quiz

Een CRM Systeem wordt gebruikt voor
A
Het maken van offertes
B
Het maken van facturen
C
Voorraadbeheer
D
Het vastleggen van de relatie met klanten

Slide 23 - Quiz