Les 5 | Caroussel - oefenen rollenspellen

• Luchtvaartdienstverlening
• MBO
• Studiejaar 1

Dinsdag 9 april 2024

Lesprogramma

• Overzicht lesprogramma M2.1 en indeling simulatie
   (eindtoets)
  
  
• Refresh Your Mind quiz - Thema 4 | Bijzondere passagiers
  
  
• Caroussel rollenspel- oefenen voor eindtoets dinsdag 17
   april

Thema 4 | Bijzondere passagiers

Vraag 1 (1/14)

1. Hoe wordt de groep passagiers met een beperkte

    mobiliteit in het Engels genoemd?


2. Wat is de IATA afkorting?

Antwoord vraag 1 (1/14)

1. Passengers with Reduced Mobility 

2. PRM

Maak de juiste combinaties en
wat betekenen de afkortingen (2/14)?

1

2

3

A

B

C

WCHR

WCHC

WCHS

Antwoord vraag 2 (2/14)

1 = B

2 = A

3 = C

Maak de juiste combinaties en
wat betekenen de afkortingen (13/14)?

1

2

3

A

B

C

MAAS
DEAF

MAAS
BLND

MAAS
LANG

Antwoord vraag 3 (3/14)

1 = A

2 = C

3 = B

Vraag 4 (4/14)

1. Wat is de IATA afkorting van een kind dat alleen reist?
   
   
2. Wat betekent deze afkorting letterlijk in het Engels?
   
   
3. In welke leeftijdscategorie mag een kind alleen reizen?

Antwoord vraag 4 

1. UM
   
   
2. Unaccompanied Minor
   
   
3. 5 tot en met 12 jaar of 5 tot en met met 14 jaar

Vraag 5 (5/14)

1. Wat is de IATA afkorting van een huisdier die mee mag in de cabine?
2. Wat betekent deze afkorting (in het Engels)?
3. Wat is de IATA afkorting van een huisdier die in het ruim van het vliegtuig
   vervoerd moet worden?
4. Wat betekent deze afkorting (in het Engels)?

        

Antwoord vraag 5 (5/14)

1. PETC
2. Pet in Cabin
3. AVIH
4. Animal Vivant In Hold 

Vraag 6 (6/14)

Wat is de IATA afkorting van een baby van 0 tot 2 jaar?

Antwoord vraag 6 (6/14)

INF (infant)

Vraag 7 (7/14)

Wat is de IATA afkorting van een passagier van 3 tot 12 jaar?

Antwoord vraag 7 (7/14)

CHD (child)

Vraag 8 (8/14)

Hoe herken je een infant instapkaart? 

Antwoord vraag 8 (8/14)

• INF onder het kopje 'SEAT' 

Vraag 9 (9/14)

Noem 3 Engelse varianten voor een kinderwagen.

Antwoord vraag 9 (9/14)

1. Stroller
2. Buggy
3. Push chair 

Hoe heet dit label in het Engels (10/14)?

Antwoord vraag 10

Destination label

Wat vul je bij het vakje 'TO' in als de bestemming Helsinki is? (11/14)? 

Antwoord vraag 11

HEL

Hoe wordt de 2-letterige code 'XA' in het vakje AIRLINE genoemd (12/14)?

Antwoord vraag 12

Prefix

Waarom moet dit label aan een kinderwagen bevestigt worden (13/14)?

Antwoord vraag 13

• Door het bevestigen van het gate/ramp delivery label aan de stroller
   weten de bagagemedewerkers op de bestemming dat ze de stroller bij de
   uitgang van de gate moeten neerzetten.
• De passagier kan zijn/haar kind meteen bij het uitstappen in de
   kinderwagen laten zitten.
• De overige ruimbagage kan de passagier in de reclaimhal ophalen.

Vraag 14 (14/14)

Wie informeer je over de ingenomen buggy?

Antwoord vraag 14 (14/14)

TC (Team Coördinator)

Eindtoets: Simulatie PGSA aan de gate

1. Twee vragen uit Refresh Your Mind quizzen (Thema 1, 2, 3, 4 - thema 5 slaan we over)
2. (Pre) boarding call (Thema 2)
3. Controle reisdocumenten (Thema 3 ) 
4. Passagier met infant (Thema 4)

• Controle reisdocumenten: instapkaart en paspoort checken, volgorde instappen (pre-
   boarders,  priority boarding, M-class), M-class tijdens priority boarding, gewone M-class, C-
   class tijdens M-class boarding, verkeerde vlucht, paspoort verlopen, instapkaart kwijt
  
  
•  Passagier met infant en buggy: controle reisdocumenten, 2 instapkaarten (1x pap, 1x INF),
     inname en labelen buggy.
  
  
• Twee vragen uit Refresh your Mind quiz

Simulatie mogelijke situaties

Oefenen voor eindopdracht

• Maak groepjes van 5 studenten
• 1x PGSA, 4 passagiers
• Elk groepje ontvangt een aantal instapkaarten en labels
• Passagiers stemmen onderling af welke passagier en situatie ze naspelen
• Elke passagier kiest de instapkaart die bij de situatie hoort
• Als je alle passagiers afgehandeld hebt, bespreek met je met je groepje na wat goed ging en
    wat je nog meer moet oefenen om het goed te kunnen
• Zorg dat je allemaal aan de beurt komt 
• Meneer Langendoen komt langs om vraag uit Refresh Your Mind quiz te vragen

Indeling eindtoets 17 april

Leren voor eindtoets: Simulatie

• Leren thema 1, 3, 4 en 5  (inclusief begrippenlijsten);
  
  
• Leren tekst rollenspellen (bijlage 4, 5 en 8);
  
  
• Leren LessonUp lessen (vooral de Refresh Your Mind quiz).
  
  
• We zien elkaar weer op maandag 17 april. Tot dan!

Thema 5 | Handbagage

(blz. 29 - 30 modulereader)

Waarom wordt soms handbagage ingenomen bij de gate?

Redenen inname handbagage aan de gate

• Formaat en/of gewicht voldoet niet aan handbagageregels van de
    airline (te groot en/of te zwaar);
  
  
• Het totaal aantal stuks handbagage past niet in de cabine.

Wat is aan handbagage toegestaan?

Rollenspel inname handbagage aan de gate

(Zie bijlage 8 in modulereader voor voorbeeld tekst)

Rollenspel reisdocumenten

• Maak groepjes van 4 studenten;
• Verdeel de rollen: 1 PGSA, 1 passagier en 2 observanten;
• Na het rollenspel wissel je door: zorg dat je alle rollen tenminste 1x gedaan hebt;
• De observant geeft de PGSA feedback op basis van het peer feedback formulier;
• De PGSA maakt een foto van het ingevulde peer feedback formulier en levert deze in Cum
    Laude in.
• Studieroute Cum Laude: M2.1 At the gate and boarding leerjaar 22-23,
    inlevermap Opdracht 12 | Peer feedback Inname handbagage

Indeling eindtoets 17 april

Huiswerk voor oefenen eindtoets

• Leren thema 1, 3, 4 en 5  (inclusief begrippenlijsten);
  
  
• Leren tekst rollenspellen (bijlage 4, 5 en 8)
  
  
• We zien elkaar weer op maandag 3 april. Tot dan!